前些年，大眾對于400特服電話還不了解，總有被忽悠的節(jié)奏，不乏很多的特服號碼詐騙，所以對企業(yè)特服號碼有些誤解。今天集號吧小編為您解析400特服號碼，其實(shí)400電話都很不了解，也發(fā)生過幾起被400電話代理商欺騙的事件，特總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)心得，發(fā)給大家共享，希望對大家的工作能有所幫助。

　　據(jù)一位在廣州的號商反應(yīng)說的價格以及相關(guān)政策也都是按照整個華南市場的情況總結(jié)出來的，其他地區(qū)的朋友也可以參照一下，但運(yùn)營商各省公司的相對獨(dú)立運(yùn)營的，價格政策也不相同，大家在申請?zhí)柎a的時候還是要多比較，多咨詢運(yùn)營商，未必要去運(yùn)營商那購買，但多了解一下不壞。

　　一、400電話特服號和800特服號的區(qū)別和分類

　　電信：4008 800 （廣東地區(qū)的第5、6位為30，上海地區(qū)為20，北京地區(qū)為10，其他類推，比如廣東的電話都是400830×××× 800830××××等，8009 8007 等號碼為鐵通號碼）

　　網(wǎng)通：4006 （廣東華南地區(qū)第5、6位大多是78，也有28的，號碼管理比較亂）

　　鐵通：4007 95105×××（鐵通的就更亂了，在華南廣東地區(qū)常見的是400700和400779 這兩個號碼段是北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司拿的代理，如果不是這家的話，那肯定是他們在本地發(fā)展的二級代理商。也有400716 400706的，這個是鐵通本地公司自己做的；另外還有400710這個是華北地區(qū)，北京，河北用的；400722這個是黑龍江鐵通的號碼；400708這個是山東鐵通等等，還有其他省公司的號碼段也都在本地有代理商，比較亂。）

　　二、價格方面的比較

　　電信：電信在華南地區(qū)是無代理商的，價格比較貴，800的資費(fèi)為市話0.15+長途0.7的資費(fèi)，建議大家不要選擇800，因?yàn)槭謾C(jī)是無法撥打的。4008的資費(fèi)為0.10+0.6，這個價格是可以講的，電信是看你企業(yè)規(guī)模大和業(yè)務(wù)模式來預(yù)計(jì)你的通話流量給你定價的，如果資費(fèi)比較低的話，電信可能會要你承諾流量。我記得電信是有月租費(fèi)的，100元/月還是80元來著忘記了。且無IVR的功能(IVR：Interactive Voice Response)即互動式語音應(yīng)答，比如撥打10086，聽到那個語音提示，就是一個IVR。當(dāng)然，在呼叫中心領(lǐng)域，IVR是一個比較復(fù)雜但非常重要的東西，這個以后會再提到。電信4008的其他附加功能，無外乎語音信箱，來電黑名單管理等等，個人感覺用處不大，收費(fèi)大約是50元/月/項(xiàng)。如果你要的號碼比較好，比如AABB ABCD 　ABAB ABBB等等這種，可能需要號碼開通費(fèi)，4k一次性。

　　網(wǎng)通：南電信，北網(wǎng)通。在華南地區(qū)網(wǎng)通是在電信的地盤上搶食吃的，所以價格政策會比電信靈活很多。廣州網(wǎng)通大客戶部是專門針對中大型企業(yè)的光纖、號碼等資源進(jìn)行銷售的，同時也會發(fā)展一些代理商。如果從運(yùn)營商直接拿號碼的話，可能需要100元的月租費(fèi)，且資費(fèi)相對高一些，報(bào)價在0.1+0.4左右，如果號碼比較好，需要承諾低消費(fèi)，也就是承諾流量。按照號碼優(yōu)劣進(jìn)行承諾，ABBB這種，我估計(jì)怎么著也得3k/月。

　　鐵通:鐵通目前的號碼非為95105×××和4007××××××，資費(fèi)都差不多，但前者的號碼資源很少了，04年開始推出來，好的號碼已經(jīng)被很多中大型知名企業(yè)拿走了，比如康佳95105999 創(chuàng)維95105555 騰訊95105789等等。建議選擇4007的號碼。鐵通作為新運(yùn)營商，享受國資委的優(yōu)惠政策，所以價格比較低廉，但信號確實(shí)有不如電信網(wǎng)通的地方。在骨干城市是感覺不出來的，但如果放到邊遠(yuǎn)地區(qū)或者無鐵路通達(dá)的城市，接通率會下降很多。價格方面，鐵通的代理商很多，接通方式也不一樣，所以價格很雜很亂，服務(wù)內(nèi)容也很不一樣。我見過市場上報(bào)價有0.15 - 0.4的，通常拿鐵通的號碼是需要預(yù)付話費(fèi)的，一般無月租費(fèi)和號碼開通費(fèi)，我個人感覺，如果拿鐵通的號碼，一定要多砍價，0.25左右成交是沒有問題的。

　　三、關(guān)于400電話有哪些功能？

　　集號吧小編提醒大家一定要注意一點(diǎn)：400電話只是一個虛擬號碼，運(yùn)營商是不會特意搭建一個平臺給400號碼做附加功能的，所有的IVR或者網(wǎng)絡(luò)傳真等功能都是代理商斥資建設(shè)的，大家要根據(jù)自己的需要選擇功能，有些功能用處很小，比如語音信箱、黑名單等。

　　大家在選擇400號碼的時候注意幾點(diǎn)，一般就能防止被騙了

　　1、選擇大一點(diǎn)的碼號代理商。從哪里能看的出來呢，一是網(wǎng)站的公司簡介，那種又做網(wǎng)站建設(shè)又做400電話的，我建議就別選擇了。二是看成功案例，但也不要被成功案例欺騙了，如果在其網(wǎng)站上看到有某案例，可以要求代理商提供該案例的負(fù)責(zé)人固定電話進(jìn)行核實(shí)。

　　2、價格：預(yù)付費(fèi)用，有的代理商會要求你按照號碼優(yōu)劣進(jìn)行選擇，如果你要的號碼比較好，他可能要你預(yù)付幾萬的費(fèi)用，甚至更多，這時要對自己的流量進(jìn)行評估。一般來說，如果你預(yù)付的費(fèi)用較高但是流量較少，期滿一年后很可能費(fèi)用就不能繼續(xù)到第二年使用，而是要繼續(xù)繳納等額預(yù)付了。這一點(diǎn)要在合同上注明，但一般情況下只能是延續(xù)到第二年。

　　3、不要相信包月的說法，運(yùn)營商是沒有包月的政策的，而且大一點(diǎn)的代理商也不會這么做。選擇了包月之后，很可能就是包了幾個月，代理商沒人了。（他們的做法很簡單，限制你的落地電話數(shù)量，自己還是按照流量向運(yùn)營商付費(fèi)的）

　　4、盡量不要選擇走VOIP的400電話。

　　5、一般簽合同的時候，除了合作協(xié)議，還會有一個號碼開通申請表的，這個表是需要運(yùn)營商蓋章的，所以這個也比較重要。

　　集號吧小編，暫時就揭秘到這里了，想要獲取更多了解內(nèi)容，可以繼續(xù)關(guān)系集號吧新聞頻道。