用低成本破局“形象弱、信任低”困境對(duì)剛起步或規(guī)模較小的企業(yè)而言,核心挑戰(zhàn)集中在三點(diǎn):品牌形象不如同行突出、日常話務(wù)量有限、運(yùn)營(yíng)資金需精準(zhǔn)把控。而400電話恰好能以“小投入” 解決這些 “大問(wèn)題”:
降低客戶記憶成本,增加來(lái)電機(jī)會(huì)400電話可綁定企業(yè)原有的座機(jī)、手機(jī)等多個(gè)實(shí)體號(hào)碼,對(duì)外僅需公布這一個(gè)全國(guó)的號(hào)碼,簡(jiǎn)潔易記的特性能讓客戶快速留存企業(yè)信息,減少因號(hào)碼復(fù)雜導(dǎo)致的客源流失。
塑造正規(guī)企業(yè)形象,拉近與客戶距離對(duì)小型企業(yè)而言,“看起來(lái)專業(yè)” 是獲取客戶信任的第 一步。400電話讓企業(yè)擁有與銀行、電信、大型集團(tuán)同等的通訊入口,客戶撥打時(shí)會(huì)自然感知到企業(yè)的規(guī)范管理,使服務(wù)形象比肩知名企業(yè),打破 “小公司不專業(yè)” 的刻板印象。
性價(jià)比遠(yuǎn)超傳統(tǒng)形象投入不少小型企業(yè)會(huì)投入幾萬(wàn)元置辦職業(yè)裝、幾十萬(wàn)元裝修辦公空間、配置商務(wù)用車,以此提升形象——但這些投入僅能在客戶上門(mén)時(shí)發(fā)揮作用。相比之下,400電話卻能在全國(guó)推廣,觸達(dá)更多客戶,是成本低、覆蓋廣的形象投資。
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