近，又多次看到新聞中有人稱自己的號碼被無故回收，這不僅然我想起來當(dāng)年微博很出名的一件事，有人因為出國兩個多月等因素欠費7元，手機(jī)號碼被運營商回收。這樣一條微博，引發(fā)很多人對手機(jī)號碼回收等問題的關(guān)注。前日，市民張女士向記者反映了一則令她詫異的事：半年沒使用的手機(jī)號，半年后想 起再用時，已變成了別人的手機(jī)號。有多少人在不知不覺中遭遇手機(jī)號碼被回收的事情呢？手機(jī)號為何被回收？　

運營商稱入網(wǎng)協(xié)議已寫清

"手機(jī)號碼長期欠費不使用將被運營商收回并轉(zhuǎn)讓。"市民表示理解，但希望得到提醒

事件

欠費7元手機(jī)號被回收

在微博中，當(dāng)事人透露，她老公因為出國兩個多月等因素欠費7元，使用了12年的一個以888結(jié)尾的手機(jī)號碼被運營商回收了。在補(bǔ)繳費用后，致電該運 營商客服詢問是否能夠繼續(xù)使用該號碼，客服人員稱號碼是國家資源，該號碼更屬比較好號碼，再度使用需要先充值14000元。

無獨有偶，前日市民張女士反映：今年6月，張女士在某通信運營商入網(wǎng)辦理了一款手機(jī)套餐，并對新手機(jī)號碼較為滿意。后來，因單位統(tǒng)一辦理了手機(jī)集團(tuán)號，該手機(jī)號碼停用。前幾天，當(dāng)她再次使用舊手機(jī)時，撥打該手機(jī)號碼后，回復(fù)她的竟是一位男士。張女士迷惑不解，"為什么沒征得原機(jī)主同意，就把手機(jī)號碼轉(zhuǎn)移給他 人？"

運營商

入網(wǎng)協(xié)議上寫得很清楚

"手機(jī)號碼為什么被轉(zhuǎn)讓？"前日，記者前往張女士所指的運營商市場部進(jìn)行咨詢。在該運營商出具的一份"客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議"書上，記者注意到，"協(xié)議"第 五條是關(guān)于協(xié)議的變更、轉(zhuǎn)讓與終止，其中列出4種情況，只要符合一種情況，運營商即有權(quán)解除協(xié)議，并收回號碼，終止提供服務(wù)，而"欠費停機(jī)超過60天"寫 在第4小條。

接待記者的運營商市場部經(jīng)理表示，"欠費停機(jī)超過60天后，我們并不會立馬轉(zhuǎn)讓原客戶的手機(jī)號，而是再設(shè)立了3個月的等待銷戶期，在這期間原客戶補(bǔ)上欠費，仍舊可擁有該手機(jī)號。如果這3個月中仍沒前來辦理繳費，我們才會回收號碼，重新投放。"

對于張女士"為什么不征得機(jī)主同意就把手機(jī)號碼轉(zhuǎn)移給他人"的質(zhì)疑，運營商的回答是："都停機(jī)了，如何發(fā)短信？"

調(diào)查

10個消費者7個不會看協(xié)議

"聽說運營商有相關(guān)規(guī)定，停機(jī)后不續(xù)錢，就會回收號碼，但是自己沒遇到過。"市民程先生說。大學(xué)生曉凱告訴記者，他知道有類似情況，是因為之前他聯(lián)系高 中的同學(xué)時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)號碼雖是正確的，但電話那頭卻不是他同學(xué)。"問過才知道，原來高中同學(xué)的手機(jī)號碼長期不使用，已轉(zhuǎn)為他人使用。"

"手機(jī)號碼若長期欠費不使用，將被運營商收回并轉(zhuǎn)讓。"對于此事，盡管大部分市民表示理解，但普遍希望"如果運營商能在每次即將欠費停機(jī)前，發(fā)個短信提醒會更好些".

市消協(xié)工作人員表示，目前運營商對于"余額不足"都會有短信提醒，但如果能給用戶發(fā)送一些"如超過X月將自動注銷該號碼"信息，將會更貼心。

"欠費停機(jī)超過60天，運營商有權(quán)收回號碼并轉(zhuǎn)讓。"實際上，對于這樣的告知，消費者目前只有一次接觸機(jī)會，即在辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時，通過協(xié)議合同了解。然而，面對密密麻麻、充斥專業(yè)晦澀語言的協(xié)議合同，又有多少消費者會認(rèn)真閱讀？

前日，記者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10個手機(jī)用戶中有7個表示不會仔細(xì)閱讀。"一是條款難懂，二是浪費時間。"陳小姐表示，入網(wǎng)協(xié)議書看起來更像"天書".記者 注意到，運營商"客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議"一般只有一張A4紙大小。然而，就在這張小小的A4紙上，密密麻麻排了85行，每行72個字，看起來十分吃力。