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電信南京分公司人性化幫助市民解決困難

吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2016-12-20丨訪問(wèn)量：255
[摘要]據(jù)了解，本月12345接到了市民李師傅的求助“手機(jī)經(jīng)常接到騷擾詐騙電話，希望可以得到幫助”電信南京分公司接到工單后立即幫助了李師傅解決這個(gè)問(wèn)題。

據(jù)了解，本月12345接到了市民李師傅的求助“手機(jī)經(jīng)常接到騷擾詐騙電話，希望可以得到幫助”電信南京分公司接到工單后立即幫助了李師傅解決這個(gè)問(wèn)題。


電信南京分工司人性化幫助市民解決困難.jpg


此次求助的李師傅現(xiàn)年已經(jīng)80多歲，子女長(zhǎng)期在外地，平時(shí)跟老伴一起生活，因?yàn)槠綍r(shí)有看報(bào)紙的習(xí)慣，了解過(guò)防詐騙的知識(shí)，因而雖然經(jīng)常接到詐騙電話，但是并沒(méi)有金錢上損失，但此類電話白天黑夜不停地打來(lái)，對(duì)自己日常的生活造成了不少影響。而且李師傅平時(shí)睡得比較早，弄得連覺(jué)都睡不好，苦不堪言。


李師傅年紀(jì)比較大，對(duì)手機(jī)操作不是很了解，因而一般用戶會(huì)自行在手機(jī)中安裝一些APP軟件進(jìn)行自動(dòng)攔截的措施李師傅并不會(huì)。出于人性化考慮，電信工作人員協(xié)調(diào)李師傅家近的電信營(yíng)業(yè)廳，由營(yíng)業(yè)廳工作人員幫助李師傅進(jìn)行手機(jī)使用指導(dǎo)。


在第二天上午，李師傅拿著自己的手機(jī)前往電信營(yíng)業(yè)廳，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員指導(dǎo)李師傅操作安裝了攔截騷擾電話的APP軟件，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)李師傅進(jìn)行了終端使用指導(dǎo)。


當(dāng)天晚上，南京電信與李師傅進(jìn)行回訪，李師傅表示對(duì)南京電信千恩萬(wàn)謝，自己已經(jīng)一天沒(méi)有接到騷擾電話了！


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