根據(jù)工信部新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到13.04億戶，其中4G用戶總數(shù)達(dá)到6.46億戶。據(jù)估計(jì)，手機(jī)的維修率在10%至15%，潛在的市場(chǎng)需求巨大。

手機(jī)維修行業(yè)“原始”又“荒蠻”。目前手機(jī)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀是，用戶如果尋求手機(jī)廠商官方售后，則面臨維修時(shí)間成本高，維修項(xiàng)目少，價(jià)格貴等痛點(diǎn)。若轉(zhuǎn)向零散維修店，又普遍存在價(jià)格不透明，零配件質(zhì)量難以保障，維修水平參差不齊等短板，甚至還有無良業(yè)者偷換原裝配件、偷拷用戶信息等行為。數(shù)據(jù)顯示，目前智能手機(jī)保內(nèi)維修滿意率為60%左右，保外維修滿意率僅為18.24%。

當(dāng)下，誰能搶先建立手機(jī)維修的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以高便利性、高透明度、高專業(yè)度及合理價(jià)格來滿足用戶痛點(diǎn)，誰就占得了先機(jī)。國(guó)內(nèi)多家第三方手機(jī)維修O2O平臺(tái)，包括京東投資的愛回收，極客修、閃修俠、Hi維修、一修、家電管家等，服務(wù)模式多為用戶一鍵報(bào)修，技術(shù)人員上門或快遞手機(jī)，完成維修回收等手機(jī)后市場(chǎng)服務(wù)。但千機(jī)網(wǎng)采用了不同的模式。

千機(jī)網(wǎng)在全國(guó)擁有9000多家“手機(jī)+服務(wù)便利連鎖”社區(qū)店，真正可以做到手機(jī)服務(wù)產(chǎn)品的全渠道，這是很多創(chuàng)業(yè)公司望塵莫及的。

12月8日，千機(jī)網(wǎng)對(duì)外宣布推出手機(jī)免費(fèi)服務(wù)包，“不換配件不收錢”來勢(shì)洶洶。同時(shí)，包括手機(jī)維修等后市場(chǎng)服務(wù)全部實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的政策，即“透明維修、免費(fèi)服務(wù)”，這讓用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來改造手機(jī)維修后市場(chǎng)行業(yè)再一次成為焦點(diǎn)。

線上提交維修訂單，用戶將手機(jī)郵寄到集中維修工廠，工廠修好后再寄給用戶。單就這點(diǎn)就無法滿足用戶對(duì)維修手機(jī)時(shí)效性的要求，也就是說，這種O2O模式，并不比線下的傳統(tǒng)實(shí)體店效率更高。再說上門維修服務(wù)，類似于生活服務(wù)類O2O。邊際成本大，同時(shí)，大多用戶并不喜歡這種方式，其中隱私問題是關(guān)鍵。以上兩種模式，更多是出于線下沒有可以小半徑覆蓋消費(fèi)者社區(qū)實(shí)體店的無奈之舉。

千機(jī)網(wǎng)的手機(jī)+服務(wù)便利連鎖店大都分布在城市社區(qū)，就在用戶的家門口。同時(shí)，千機(jī)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全渠道的先行踐行者，廣泛分布的連鎖門店是基礎(chǔ)，OCSS（全渠道營(yíng)銷管理系統(tǒng)）是其內(nèi)部引擎。

OCSS就是線上線下的連接器，將多入口的用戶與“千機(jī)網(wǎng)手機(jī)+服務(wù)便利連鎖“社區(qū)店相連接，服務(wù)與渠道連接，線上與線下連接，將商品與服務(wù)打通，做到線上線下同款同價(jià)、庫存共享；用戶數(shù)據(jù)包括積分、行為數(shù)據(jù)打通。用戶無論從實(shí)體渠道、PC端、或移動(dòng)端任何入口進(jìn)入，其購買商品或服務(wù)的體驗(yàn)是無差別的。而且都是在家門口就能完成，這無疑是有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全渠道+全場(chǎng)景，這是“新零售+”，也是未來的趨勢(shì)。

手機(jī)維修中，更換電池和屏幕是頻次是高的。根據(jù)千機(jī)網(wǎng)的創(chuàng)始人提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，在估計(jì)每年手機(jī)用戶要更換1億塊電池、1000萬塊屏幕。千機(jī)網(wǎng)背后是品勝股份，品勝早期就是依靠數(shù)碼設(shè)備電池起家，現(xiàn)在是移動(dòng)電源的領(lǐng)航者，自身有高品質(zhì)電池的產(chǎn)能；同時(shí)，十幾年的數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有非常強(qiáng)的手機(jī)元器件上游整合能力。所有維修用元器件，千機(jī)網(wǎng)會(huì)統(tǒng)一采購，標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)封裝，在降低維修價(jià)格的同時(shí)保證維修質(zhì)量。而且能做到全國(guó)聯(lián)保，真正打破了行業(yè)“離柜不認(rèn)”的規(guī)則。

同時(shí)，對(duì)于商家和維修師傅的管理同樣重要。千機(jī)網(wǎng)憑借品勝全渠道積累多年的經(jīng)驗(yàn)，能把所有維修流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，維修師傅經(jīng)培訓(xùn)持證上崗，維修全程可追蹤，保證了良好的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。

手機(jī)維修“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮已然開啟，無論是傳統(tǒng)型商戶與企業(yè)，還是O2O創(chuàng)業(yè)公司，都是將整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蛋糕做大。千機(jī)網(wǎng)在建立新的手機(jī)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求以高便利性、高透明度、高專業(yè)度以及低維修價(jià)格來滿足消費(fèi)者維修手機(jī)痛點(diǎn)。同時(shí)，千機(jī)網(wǎng)將線上、線下與后服務(wù)三者連接在一起，向用戶提供集合“買手機(jī)、修手機(jī)、玩手機(jī)”的全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，形成了融“體驗(yàn)+零售+服務(wù)”于一體的手機(jī)“新零售+”模式，這給用戶和整合行業(yè)留下了無限的想象空間。