機(jī)號(hào)已經(jīng)被別人注冊(cè)過支付寶，并且實(shí)名認(rèn)證過，分為兩種情況：

一、手機(jī)號(hào)碼是由于運(yùn)營(yíng)商將停用的號(hào)碼回收后，二次出售給其他客戶，而原號(hào)碼持有者已經(jīng)注冊(cè)過支付寶。

遇到這種情況可以用手機(jī)短信驗(yàn)證碼登陸支付寶，登陸之后聯(lián)系支付寶的客服進(jìn)行信息的更改。

二、注冊(cè)支付寶的手機(jī)號(hào)用戶和身份證件認(rèn)證信息的用戶為兩個(gè)不同人的信息，從而導(dǎo)致賬戶顯示為他人的身份信息。

1、登錄支付寶首頁面，點(diǎn)擊我的進(jìn)入個(gè)人中心界面，點(diǎn)擊上面的頭像信息；

2、進(jìn)入支付寶個(gè)人詳細(xì)信息頁面，實(shí)名認(rèn)證顯示并非本人，點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證；

3、進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證中心，點(diǎn)擊下方的賬戶更名；，進(jìn)入賬戶更名界面，點(diǎn)擊“了解更多”；

4、進(jìn)入更換實(shí)名頁面，點(diǎn)擊【我想要一個(gè)本人身份的支付寶賬號(hào)】；進(jìn)入幫助界面，點(diǎn)擊注銷賬戶后方的【點(diǎn)此前往注銷】；

5、進(jìn)入注銷支付寶賬戶界面，點(diǎn)擊【注銷當(dāng)前登錄賬戶】；進(jìn)入注銷支付寶賬戶界面，點(diǎn)擊【立即銷戶】；進(jìn)入注銷賬號(hào)界面，點(diǎn)擊【立即注銷】；

6、輸入支付密碼，確認(rèn)賬號(hào)信心，完成支付寶的注銷，然后重新用自己的手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)就可以了。

支付寶無法實(shí)名認(rèn)證的原因有：

1、身份證過期：身份證有效期過期后，是無法通過實(shí)名認(rèn)證的

2、綁定的銀行卡狀況異常：比如銀行卡當(dāng)前處于掛失的狀態(tài)、銀行卡被鎖定等等

3、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)，公安機(jī)關(guān)無法收到用戶上傳的信息，因此無法完成審核

4、支付寶賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)操作：比如說支付寶賬戶存在賬戶或密碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致異地登錄。