查詢(xún)時(shí)需注意哪些問(wèn)題？

① 用戶(hù)在使用查詢(xún)功能時(shí)，需確保本人的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼及驗(yàn)證碼填寫(xiě)正確。若查詢(xún)不成功，可先核對(duì)信息是否有誤，并在24小時(shí)后重新查詢(xún)。

② 如在查詢(xún)過(guò)程中遇到其他問(wèn)題，用戶(hù)首先可嘗試通過(guò)查詢(xún)頁(yè)面提供的使用指南解決。如果問(wèn)題仍然不能解決，可撥打相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話(huà)（見(jiàn)文末附表）。

③ 如果您本人名下的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷(xiāo)，您將無(wú)法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢(xún)。如您需要查詢(xún)已注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話(huà)（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢(xún)。

對(duì)查詢(xún)結(jié)果有異議怎么辦？

當(dāng)用戶(hù)查詢(xún)到本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量，與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可按照下面步驟解決：

① 點(diǎn)擊查詢(xún)頁(yè)面下方的“解綁與明細(xì)查詢(xún)”，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢(xún)和解綁處理機(jī)制。

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② 按照企業(yè)的指引文件，在通過(guò)身份驗(yàn)證后，進(jìn)一步查詢(xún)本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)明細(xì)信息，并對(duì)異議賬號(hào)進(jìn)行解綁或注銷(xiāo)操作。

③ 如果用戶(hù)仍無(wú)法解決異議賬號(hào)，可以撥打企業(yè)的客服電話(huà)（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢(xún)。

下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對(duì)接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)查詢(xún)需求。同時(shí)，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬號(hào)明細(xì)查詢(xún)、解綁或注銷(xiāo)等服務(wù)保障工作，確保為用戶(hù)提供滿(mǎn)意便捷的服務(wù)。