用了7年多的手機(jī)號(hào)碼，只因尾號(hào)連續(xù)兩個(gè)1，就悄然變成電信公司口中的“靚號(hào)”，丈夫想過戶給妻子，也得先和電信公司簽10年的合同，還得承諾“10年不得攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。近期，四川日?qǐng)?bào)民情熱線(028-86968696)和四川在線問政四川平臺(tái)接到多位消費(fèi)者反映：自己使用了多年的手機(jī)、座機(jī)號(hào)碼在未被告知的情況下，搖身一變成了“靚號(hào)”；按照現(xiàn)行規(guī)則，普通號(hào)碼過戶，一個(gè)小時(shí)左右就能在線下營(yíng)業(yè)廳辦理完成，但變成了“靚號(hào)”，用戶過戶就變得困難重重，被設(shè)置了諸多“隱形門檻”。

當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就是普普通通的號(hào)碼，用了這么多年，壓根不知道什么時(shí)候我家的手機(jī)號(hào)133×××××611成了所謂的‘靚號(hào)’?！闭f起近的遭遇，德陽電信用戶彭女士滿是疑惑。

7年前，彭女士的丈夫程某辦理了“寬帶+移動(dòng)電話”的電信家庭套餐，每月資費(fèi)239元。據(jù)彭女士介紹，去年12月，由于工作關(guān)系，這個(gè)號(hào)碼需要從丈夫名下過戶給自己。經(jīng)丈夫授權(quán)后，她帶著丈夫和自己的身份證，到位于德陽市旌陽區(qū)黃河西路的電信火車站營(yíng)業(yè)廳辦理過戶業(yè)務(wù)。

沒想到，德陽電信的工作人員查詢后告知彭女士，她的號(hào)碼是“靚號(hào)”，不能像普通號(hào)碼那樣過戶。對(duì)此，彭女士表示非常不解，號(hào)碼使用了7年多，辦理時(shí)也從未簽訂過和“靚號(hào)”有關(guān)的協(xié)議，怎么號(hào)碼就突然成了靚號(hào)？幾經(jīng)詢問，工作人員告訴她，這個(gè)號(hào)碼“變成靚號(hào)”，是電信公司“在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)默認(rèn)”的。對(duì)于這樣的解釋，彭女士頗為不滿：不僅被認(rèn)定為“靚號(hào)”前沒有任何溝通，事后，電信公司也“沒有以任何形式”告知機(jī)主本人，“連一條短信都沒有”。

“被靚號(hào)”后限制多，要預(yù)存話費(fèi)，要低消費(fèi)，還要承諾“10年不得攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

未經(jīng)當(dāng)事人明確同意，運(yùn)營(yíng)商將用戶手機(jī)或座機(jī)號(hào)碼單方面變成所謂‘靚號(hào)’，并以此為由給過戶設(shè)置障礙，屬于未經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行了變更。根據(jù)2021年1月1日起正式施行的民法典的相關(guān)規(guī)定，這樣的變更不具有法律效力；在民法典未生效前，合同法也明確規(guī)定，變更合同需雙方協(xié)商一致?！?月10日晚，四川一上律師事務(wù)所律師接受四川日?qǐng)?bào)全媒體記者采訪時(shí)表示，在未告知用戶的情況下將消費(fèi)者使用多年的號(hào)碼變更成所謂“靚號(hào)”，即便是運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部規(guī)則，也不應(yīng)突破民法典、合同法對(duì)平等主體雙方所簽訂的合同約定的范圍。

“更何況這種劃分‘靚號(hào)’的做法本身就涉嫌違背公序良俗，既引導(dǎo)不良社會(huì)風(fēng)氣，又有違公平原則，應(yīng)當(dāng)被制止。