通過第二代身份證實名認證的移動個人客戶，如在異地（異地是指客戶手機號碼歸屬地以外的其他省、自治區(qū)、直轄市）遇到手機SIM卡損壞或丟失的情況，可由本人攜帶第二代身份證，到我公司指定營業(yè)廳辦理跨區(qū)補卡服務(wù)。目前該服務(wù)處于試運行階段，具體流程、要求及費用以當(dāng)?shù)胤止就ㄖ獮闇?zhǔn)。

移動跨區(qū)補卡的方法

1、已通過第二代身份證實名認證的移動個人客戶，本人攜帶第二代身份證原件親自到指定營業(yè)廳辦理，不可由他人代辦。

2、辦理業(yè)務(wù)時，需要驗證客戶手機號碼狀態(tài)、客服密碼、實名認證信息，并通過公安系統(tǒng)驗證客戶證件有效性、人證一致性等，全部審核通過后方可辦理。

3、人在其他省份，手機卡掉了聯(lián)系不到家人朋友怎么辦？

別著急，如果你是通過第二代身份證實名認證的客戶，現(xiàn)在跨區(qū)可以補卡嘍！

4、為了確保業(yè)務(wù)辦理滴真實性和準(zhǔn)確性，營業(yè)廳會對你的手機號碼狀態(tài)、客服密碼、實名認證信息等進行驗證呦。

嘮叨一句：一定要親自去辦理，不支持代辦哦！

5、你的鑒權(quán)認證已通過，來，現(xiàn)在請對著鏡頭擺幾個小pose,讓我們相互了解的更全面哦。恭喜你！補卡已成功！

移動跨區(qū)補卡的注意事項

1、跨區(qū)補卡目前僅提供普通卡，NFC、RFID、一卡雙號等特殊卡種暫不提供此服務(wù)。

2、如您手機號碼處于非實名制、欠費、停機、銷號、保留期等特殊狀態(tài)時，會導(dǎo)致補卡失敗。

3、補卡成功后，72小時內(nèi)無法辦理積分兌換、過戶和查詢詳單等部分業(yè)務(wù)。

4、更多詳情，請您咨詢10086客服熱線。

5、云南省的省際跨區(qū)補卡業(yè)務(wù)目前暫不支持吉祥號碼辦理。

溫馨提示：目前該服務(wù)為試運營期，各地正陸續(xù)開通中，建議您先行查詢當(dāng)?shù)啬苻k理此項業(yè)務(wù)的營業(yè)廳并撥打電話確認后再行前往，或提前咨詢10086服務(wù)熱線。