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400電話賦予企業(yè)與用戶的重要意義

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2021-05-13丨訪問(wèn)量：66

[摘要]400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，相比于傳統(tǒng)的固話和800號(hào)碼，400電話的功能更多，更容易獲得企業(yè)與用戶的青睞。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，相比于傳統(tǒng)的固話和800號(hào)碼，400電話的功能更多，更容易獲得企業(yè)與用戶的青睞。

很多企業(yè)在發(fā)展中，都會(huì)選擇辦理400電話，提升自身服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，增加用戶的咨詢體驗(yàn)。很多人都會(huì)覺(jué)得400電話僅僅只是一個(gè)客服電話，沒(méi)什么用，實(shí)際上，400電話對(duì)企業(yè)與用戶來(lái)說(shuō)都有很大的意義。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，花費(fèi)由撥打方和企業(yè)共同承擔(dān)，有效地避免了一些騷擾電話。同時(shí)，400電話可以綁定多個(gè)手機(jī)和固話，一定程度上避免了漏接等情況，抓住每一個(gè)咨詢的用戶。

400電話擁有工號(hào)播報(bào)，滿意度調(diào)查、通話錄音等功能，可以對(duì)每個(gè)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，從而不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)在用戶心里有一個(gè)良好的形象。另外400電話具有一些增值功能，企業(yè)OA，企信IM等，可以讓企業(yè)每個(gè)事項(xiàng)有序的進(jìn)行，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增加辦公效率。

400電話賦予企業(yè)與用戶的重要意義

對(duì)于用戶而言，由于400電話在辦理過(guò)程中需要審核企業(yè)資質(zhì)，一些不正規(guī)的企業(yè)是無(wú)法申請(qǐng)通過(guò)的，這樣用戶在撥打咨詢時(shí)會(huì)更加放心，防止被騙。另外，由于400電話的IVR（智能語(yǔ)音導(dǎo)航）功能，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇咨詢。重要的是，400電話有效地降低了電話占線問(wèn)題，用戶也不必?fù)?dān)心問(wèn)題得不到解決。

通過(guò)400電話，方便了用戶，提升了企業(yè)，讓企業(yè)與用戶之間形成良好的相互促進(jìn)關(guān)系。

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