星美生活秉承“用戶為王”的核心理念，以會(huì)員生活需求為導(dǎo)向，以“品質(zhì)保障、責(zé)任承擔(dān)、比較好客服”為承諾,力爭(zhēng)為客戶帶來(lái)全方位的更比較好服務(wù)。

一、Q:目前星美移動(dòng)的繳費(fèi)方式有幾種？

A:通過(guò)星美生活官網(wǎng)、星美生活A(yù)PP、“星美通信官方平臺(tái)”微信公眾號(hào)繳納話費(fèi)。

二、Q:星美通信有什么方便的渠道辦理和查詢業(yè)務(wù)嗎？

A:“星美通信官方平臺(tái)”微信公眾號(hào)已正式啟用，可隨時(shí)在公眾號(hào)上充值、查詢、辦理業(yè)務(wù)

三、Q:星美通信號(hào)碼是什么網(wǎng)絡(luò)制式的？

A:目前支持電信及聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)制式。

四、Q:使用星美通信號(hào)碼，手機(jī)顯示運(yùn)營(yíng)商名稱是顯示什么？

A:顯示名稱與手機(jī)軟件數(shù)據(jù)有關(guān)系。有些手機(jī)可以自動(dòng)識(shí)別星美通信SIM卡數(shù)據(jù)，就會(huì)顯示“星美通信”；有些手機(jī)不能自動(dòng)識(shí)別，就會(huì)顯示為“電信”或“聯(lián)通”。

五、Q:朋友接聽(tīng)星美通信打來(lái)的電話，手機(jī)上顯示的號(hào)碼歸屬地為什么顯示錯(cuò)誤？

A:這是因?yàn)槭謾C(jī)通話軟件歸屬地?cái)?shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)更新。

六、Q:如果號(hào)卡丟失在哪兒補(bǔ)卡？

A:您可以聯(lián)系星美客服進(jìn)行補(bǔ)卡。發(fā)送郵件至星美客服中心郵箱，您需要準(zhǔn)備好您的身份證照片（包括身份證正反面，本人手持身份證照片），備注好您的手機(jī)號(hào)碼，快遞地址，收件人姓名，事由等信息，補(bǔ)卡快遞到付，我們會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)為您處理，請(qǐng)您保持聯(lián)系方式暢通。

七、Q:星美通信號(hào)碼不能收到部分銀行、網(wǎng)站下發(fā)的驗(yàn)證碼？

A:這是由于部分銀行、網(wǎng)站的短信端口數(shù)據(jù)沒(méi)有更新配置，導(dǎo)致無(wú)法向170、171號(hào)段號(hào)碼下發(fā)驗(yàn)證碼。如果您遇到這樣的問(wèn)題，可以直接反饋給相關(guān)銀行、網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

八、Q:星美移動(dòng)的手機(jī)卡是否適配所有類型手機(jī)？

A:星美通信的手機(jī)卡是三切卡，適配所有終端。即支持普通大卡、4S卡，同時(shí)還支持IPHONE5/6的NANO卡。使用的時(shí)候要看您的手機(jī)支持哪種大小，如果支持普通大卡，則取下大卡后直接放入手機(jī)卡槽即可；如果是4S大小的卡或NANO卡，則按照卡大小取下裝入即可。

九、Q:星美通信號(hào)碼對(duì)手機(jī)有什么要求？

A:星美通信號(hào)碼支持GSM、WCDMA及CAMA制式的手機(jī)。

十、Q:星美通信手機(jī)用戶可以在全國(guó)哪些城市實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)漫游？

A:星美通信手機(jī)號(hào)碼均可在全國(guó)實(shí)現(xiàn)漫游使用，且不收取漫游費(fèi)。

十一、Q:你們星美通信的號(hào)碼能過(guò)戶嗎？

A:暫時(shí)不支持號(hào)碼過(guò)戶，建議您在選號(hào)入網(wǎng)時(shí)使用本人身份證購(gòu)買。

十二、Q:如何查詢號(hào)碼余額？

A:您可以通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)“星美通信官方平臺(tái)”，點(diǎn)擊自助業(yè)務(wù)--余額查詢查看您的余額。