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手機軟件訂酒店 因誤會酒店遭投訴

吉號吧丨發(fā)表時間：2016-12-02丨訪問量：171
[摘要]近日，劉女士向遂寧市船山區(qū)消委會投訴稱，她在一手機應用軟件上訂購了遂寧市船山區(qū)某酒店的房間，入住前后價格不一致

近日，劉女士向遂寧市船山區(qū)消委會投訴稱，她在一手機應用軟件上訂購了遂寧市船山區(qū)某酒店的房間，入住時，店家表示劉女士訂購的價格屬于首次入住的價格，因劉女士已入住一次，此次入住需加錢，劉女士稱手機應用軟件上并未標注，酒店方表示如果不加錢便讓其致電客服退訂，劉女士認為不合理，便向消委會投訴了此事。


船山區(qū)消委會接到投訴后，立即介入調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查核實，劉女士投訴屬實。


經(jīng)消委會工作人員調(diào)解，商家同意退還劉女士多交的費用。消委會還責成酒店盡快完善手機應用軟件訂購手續(xù)，不要再出現(xiàn)同類事件。

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