廣州姚先生說(shuō)他有一個(gè)移動(dòng)136XXX88888“靚號(hào)”，價(jià)值48萬(wàn)。今年9月底，他去移動(dòng)進(jìn)行實(shí)名制登記時(shí)，被告知這個(gè)號(hào)碼已在2015年底過(guò)了有效期，因未及時(shí)充值被停機(jī)銷號(hào)。姚先生得知這個(gè)號(hào)碼沒(méi)有重新流入市場(chǎng)，打算重新開(kāi)通，卻遭到拒絕。究竟是怎么回事呢？

手機(jī)零月租卡，未及時(shí)充值被銷戶

姚先生說(shuō)，2000年左右，他買了這個(gè)神州行零月租號(hào)碼?！翱ㄔ谖沂稚?，我有它的消費(fèi)密碼，還有充值記錄，并且能提供這個(gè)卡經(jīng)常打的電話號(hào)碼名單，這些都能證明這個(gè)號(hào)碼是我的?！?/p>

2009年，姚先生將這個(gè)號(hào)碼送給將要出國(guó)留學(xué)的兒子作為成人禮，之后兒子便到澳大利亞讀高中?！斑@個(gè)號(hào)碼他回來(lái)時(shí)才用，里面還有不少錢?！狈饷嫘侣?dòng)浾呖吹?，姚先生兒子的微信也綁定了該手機(jī)號(hào)。

2015年6月19日，姚先生給這個(gè)號(hào)碼充了50元，之后便沒(méi)有再管了?！澳悄晔罴?，我兒子沒(méi)回國(guó)，所以也沒(méi)用這個(gè)號(hào)碼。”

今年9月底，他看新聞?wù)f要實(shí)名制登記，便到營(yíng)業(yè)廳辦理。移動(dòng)客服表示，這個(gè)號(hào)碼已被銷號(hào)?！拔也](méi)收到移動(dòng)的短信提醒，不然我肯定去充值了。”不過(guò)，他也承認(rèn)在此過(guò)程中并未經(jīng)常開(kāi)機(jī)。

為了此事，姚先生多次撥打客服電話，并去移動(dòng)廣州分公司反映。此外，他還到工信部網(wǎng)站進(jìn)行了投訴。

移動(dòng)公司客服稱：責(zé)任在用戶

根據(jù)姚先生提供的與移動(dòng)客服溝通的錄音，客服答復(fù)稱：該號(hào)碼尚有余額164.72元，后在2015年6月19日通過(guò)現(xiàn)金繳費(fèi)自助終端充值50元，卡上顯示有效期為2015年12月31日。

客服方面表示，根據(jù)這種零元月租卡的業(yè)務(wù)規(guī)范，每充值50元可延長(zhǎng)90天使用期，有效期到期，保留期期間沒(méi)有及時(shí)充值，被銷戶是正常的。客服表示，這在開(kāi)卡說(shuō)明書(shū)上都有說(shuō)明，責(zé)任在姚先生。同時(shí)，客服表示如果證實(shí)姚先生是該號(hào)碼使用者，可將余額轉(zhuǎn)到他另外的號(hào)碼使用。“我并不清楚這件事情，也沒(méi)有書(shū)面簽名確認(rèn)?！币ο壬头f(shuō)。

號(hào)碼被銷戶后，能不能要回

姚先生認(rèn)為，即便這個(gè)號(hào)被移動(dòng)收回，目前仍在空號(hào)狀態(tài)，證明沒(méi)有重新投入市場(chǎng)，那自己應(yīng)該可以重新開(kāi)回這個(gè)號(hào)。“如果按公開(kāi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要我辦理相應(yīng)套餐，我也愿意。”但是，他重新開(kāi)號(hào)的要求被拒絕了。

姚先生覺(jué)得，是移動(dòng)看中了這個(gè)號(hào)碼的價(jià)值，才內(nèi)部鎖定了這個(gè)號(hào)碼，不讓他重新開(kāi)回。

他表示，2007年股市牛市時(shí)，曾有不少人發(fā)信息給他要買這個(gè)號(hào)，開(kāi)價(jià)10多萬(wàn)。在號(hào)碼被注銷后，他自己還查詢到有網(wǎng)站給出評(píng)估價(jià)48萬(wàn)元。

“我并不是為了錢才想要回這個(gè)號(hào)，而是因?yàn)樗俏覂鹤拥某扇硕Y?！币ο壬硎?，不排除通過(guò)法律途徑要回號(hào)碼。

號(hào)碼被銷戶后是不是不能要回呢？

移動(dòng)客服表示，神州行零月租卡號(hào)碼到了有效期后，有90天的保留期。保留期期間充值，可以恢復(fù)使用號(hào)碼。過(guò)了保留期后，號(hào)碼則會(huì)被銷戶?！澳壳吧裰菪胁](méi)有銷號(hào)重開(kāi)業(yè)務(wù)?！笨头忉尫Q，這是由于神州行號(hào)碼一般要隔很久才會(huì)重新放出來(lái)流通。不過(guò)，她表示，移動(dòng)的另一個(gè)產(chǎn)品全球通則支持過(guò)了保留期銷號(hào)后重開(kāi)號(hào)碼。

停號(hào)前，是否應(yīng)該提醒用戶

據(jù)客服介紹，神州行零元月租卡在充值時(shí)，客戶可以看到號(hào)碼的有效期，也可以通過(guò)客服電話查詢，但在到期前，并不會(huì)進(jìn)行特別的提醒。

在網(wǎng)上也查到移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳關(guān)于神州行有效期的回答。該回答稱：“神州行儲(chǔ)值卡超過(guò)有效期90天內(nèi)，會(huì)繼續(xù)保留號(hào)碼等待您的充值，如果及時(shí)充值，將獲得新的有效期，同時(shí)原有的被封存的余額將會(huì)被累加到新充值的金額中。如果90天內(nèi)沒(méi)有充值，將不能再進(jìn)行充值，被視為放棄號(hào)碼并封存余額?！?/p>

據(jù)了解，從2012年第二季度開(kāi)始，移動(dòng)廣東分公司便自動(dòng)取消神州行非零月租卡的有效期，零月租卡用戶可以發(fā)短信取消有效期，申請(qǐng)成功后，如客戶前兩個(gè)自然月連續(xù)無(wú)任何通信消費(fèi)行為（不分區(qū)分客戶是否停機(jī)，且不含免費(fèi)通信），即開(kāi)始收取5元/月的停機(jī)保號(hào)費(fèi)。

律師稱能否要回號(hào)碼，要看合同期限約定

對(duì)姚先生的訴求，廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所許瀚律師表示，姚先生與移動(dòng)關(guān)于電話卡被注銷的問(wèn)題，關(guān)鍵看雙方在電信服務(wù)合同上的約定，如果合同上存在3個(gè)月期限的約定，那么姚先生即使通過(guò)法律途徑也不太可能要回原來(lái)的號(hào)碼。另一方面，運(yùn)營(yíng)商也有義務(wù)在電話卡即將到期前以合理方式和時(shí)間間隔提醒用戶。但是即使沒(méi)有，也不能構(gòu)成運(yùn)營(yíng)商違約。司法實(shí)踐中類似的案例，用戶的訴請(qǐng)終獲得法院支持的較少。

廣東廣信君達(dá)單金超律師則認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，需要提醒消費(fèi)者有效期，在停機(jī)前也需要做出提醒義務(wù)。如果沒(méi)有提醒的話，消費(fèi)者可以先進(jìn)行投訴處理，處理不成功，可以通過(guò)法律途徑來(lái)解決，但終的判決還需要法院來(lái)判定。

靚號(hào)評(píng)估價(jià)達(dá)48萬(wàn)？類似糾紛不止一例

在網(wǎng)上，對(duì)這種靚號(hào)的評(píng)估價(jià)不一，從幾萬(wàn)元到十幾萬(wàn)元不等。記者在百度上直接搜索這個(gè)號(hào)碼，搜號(hào)網(wǎng)給出的評(píng)估價(jià)為484,380元。在一個(gè)專門賣靚號(hào)的平臺(tái)上，一些尾號(hào)為“11111”、“22222”的號(hào)碼，賣到了7、8萬(wàn)元，而尾號(hào)“88888”的號(hào)碼則顯示面議。

封面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，像姚先生這樣的靚號(hào)被銷戶的，并不止他一人。據(jù)《海峽都市報(bào)》報(bào)道，福建南平一名8歲的小學(xué)生小蔡，使用的同樣是尾數(shù)為5個(gè)“8”的手機(jī)號(hào)，今年3月3日欠費(fèi)，3月5日被運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制停機(jī)，5月7日手機(jī)號(hào)被強(qiáng)制銷戶回收。而想要回該號(hào)碼，需重新預(yù)存8萬(wàn)元，每月保底消費(fèi)1200元，并且要終身保底。一怒之下，學(xué)生家長(zhǎng)將運(yùn)營(yíng)商告上法院。

2016年10月27日，原被告雙方律師圍繞“六十日銷戶”、“高額預(yù)存”、“保底消費(fèi)”等問(wèn)題進(jìn)行了交鋒。目前該案尚未判決。