“雖說是自己失誤，導致話費誤存進他人號碼。但移動賴著錢不還，也太過分了?！苯眨W(wǎng)友“三門森林人”在三門新聞網(wǎng)琴江論壇上發(fā)帖，抱怨說移動的自助繳費系統(tǒng)簡直就是個“吞錢機”，太黑了。

　　這名網(wǎng)友說，去年11月30日，他在移動公司營業(yè)廳自助繳費系統(tǒng)存話費，不小心把錢存到別人的手機號碼中。他隨即向移動熱線10086反映，答復是必須等對方確認同意后才能將錢返回。但不幸的是，對方剛好停機，而且自此就沒開過機。此后，他多次聯(lián)系10086，均是同樣的答復：“必須得到對方確認同意，才能返還?！?/p>

　　“如果對方一直不開機，我就無法和對方聯(lián)系，錢就無法返還。而對方也拿不走錢，這筆錢遲早都歸了移動（每個月的租費、來電顯示費等）?！本W(wǎng)友“三門森林人”說，如果這個所謂自動繳費系統(tǒng)能顯示所輸入號碼的主人姓名之類作為提醒也好點。

　　針對這一問題，隨后記者也撥打了移動熱線10086咨詢。據(jù)該熱線工作人員答復，公司章程就是這樣規(guī)定的，他們也沒辦法。但她同時也答應會將這一情況向上級反映，尋求解決辦法。

　　隨后，記者聯(lián)系了移動三門分公司總經理金一鳴。在聽完記者的介紹后，金總經理表示，希望這位網(wǎng)友近日去一趟營業(yè)廳，向客服中心主任柯環(huán)菊當面反映這一問題，在了解具體情況后，公司會盡量給他一個滿意答復。