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該取消的收費不止漫游

集號吧丨發(fā)表時間：2016-08-18丨訪問量：252
[摘要]近日，自移動宣布將在年底停止銷售所有長途漫游套餐后，聯(lián)通宣布，從10月1日起，聯(lián)通將正式取消國內(nèi)長途費和漫游費。這也意味著，屆時市面上將不會再有包含長途

　　近日，自移動宣布將在年底停止銷售所有長途漫游套餐后，聯(lián)通宣布，從10月1日起，聯(lián)通將正式取消國內(nèi)長途費和漫游費。這也意味著，屆時市面上將不會再有包含長途漫游費的相關(guān)號碼套餐。目前，移動已經(jīng)開始取消一些套餐的長途漫游費。


　　漫游費取消當然是好事。但是從目前通信領(lǐng)域的實際情況看，還有不少應(yīng)當取消或降低收費標準的收費，能否給消費者帶來新的期待，也是值得關(guān)注的。至少，通信行業(yè)的收費和服務(wù)應(yīng)當離消費者、離市場更近些。貼近市場和消費者的服務(wù)，容易打動消費者。


　　我們注意到，此次移動取消漫游費也出現(xiàn)了一些新的看點。從外部環(huán)境來講，輿論和公眾取消漫游費的呼聲越來越高。李克強總理多次就降低通信資費提出要求。有關(guān)方面按照總理要求，就降低通信資費明確了時間表、列出了降低標準，漫游費則是受關(guān)注的收費項目之一。自然，此次移動取消漫游費，也可以看作是行政推動的結(jié)果。


該取消的收費不止漫游


　　就通信企業(yè)的內(nèi)部情況來看，今年上半年，移動營運收入大約為人民幣3700億元，同比增長7.1%。其中，流量收入貢獻首次超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，躍升為公司大收入來源，語音業(yè)務(wù)只占據(jù)整體收入的37%。這也預(yù)示著，新興業(yè)務(wù)已經(jīng)成為移動業(yè)務(wù)的主要力量，有條件推動移動進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。


　　正因為如此，此次移動取消漫游費，與一般行政強制取消收費項目還有所區(qū)別，消費者可以圍繞市場給其打打分。


　　互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為移動大業(yè)務(wù)，為漫游費等傳統(tǒng)收費項目的取消和降低收費標準創(chuàng)造了條件。這也從一個側(cè)面告訴我們，更告訴企業(yè)無論是通信領(lǐng)域還是其他領(lǐng)域，并不是沒有貼近市場、貼近消費者的條件，也不是沒有提供更好、更優(yōu)惠服務(wù)的空間。關(guān)鍵在于有沒有強烈的服務(wù)意識和市場意識。


　　如果收費項目的制定不按市場要求去做，不讓市場有更多話語權(quán)，那么收費的標準、范圍等就不可能符合消費者的意愿，不可能提供比較好的服務(wù)。


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