隨著4G、流量不清零時(shí)代的到來,“流量偷跑”也成為關(guān)注焦點(diǎn)。近日,朱某的手機(jī)在90分鐘內(nèi)狂跑5G流量。這到底怎么回事?誰又該為此負(fù)責(zé)呢?
近日,北海市民朱某的手機(jī)90分鐘內(nèi)突然耗掉了約5G流量。收到短信提醒,稱他的手機(jī)在當(dāng)月累計(jì)使用了5.8G流量,超過了套餐流量限額,耗費(fèi)的流量是一款常用軟件下載所致?!暗@段時(shí)間內(nèi),手機(jī)內(nèi)存并沒有發(fā)生變化。”朱某覺得很詫異,立即將手機(jī)斷網(wǎng)、關(guān)機(jī)。第二天,朱某將手機(jī)拿到通信營(yíng)業(yè)廳,由手機(jī)廠家售后服務(wù)中心對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。維修人員在檢測(cè)過程中,并沒有查找出原因,只發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在大流量使用記錄。為保險(xiǎn)起見,維修人員對(duì)手機(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)更新,此后手機(jī)沒有再出現(xiàn)大流量運(yùn)行的情況。
隨后,通信運(yùn)營(yíng)商在調(diào)查過程中,調(diào)取了朱某的手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)清單和上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)核對(duì)。但由于朱某的手機(jī)已經(jīng)刷機(jī)(更新系統(tǒng)),因此無法檢測(cè)出現(xiàn)問題時(shí)手機(jī)的真實(shí)狀態(tài),也就無法查找出具體原因。
后,運(yùn)營(yíng)商減免了朱某超出的套餐流量費(fèi)用。相關(guān)工作人員提醒用戶,如發(fā)現(xiàn)流量異常,好馬上中斷上網(wǎng)鏈接、關(guān)閉手機(jī),并在時(shí)間向運(yùn)營(yíng)商反映,由運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠家和用戶共同檢測(cè)手機(jī)。
小編認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商減免朱某套餐流量費(fèi)用是可取的。流量的偷跑與用戶本身有一定的關(guān)系,所以用戶應(yīng)養(yǎng)成良好用網(wǎng)習(xí)慣:及時(shí)關(guān)網(wǎng)。
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