8年手機(jī)卡，補(bǔ)卡難 竟因?qū)嵜怯?/h1>

吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-11-25丨訪問(wèn)量：377

[摘要]

用了八年的手機(jī)卡丟了，卻一直補(bǔ)辦不下來(lái)，長(zhǎng)沙的王先生這幾個(gè)月一直被這個(gè)事情困擾。究竟是什么原因呢？

　

手機(jī)卡丟，無(wú)法補(bǔ)辦

　

王先生說(shuō)，他原來(lái)使用的手機(jī)卡是一個(gè)靚號(hào)，是在2007年8月份聯(lián)通一家營(yíng)業(yè)廳辦理的，當(dāng)年開(kāi)卡時(shí)，是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員用了其他人的身份證幫他辦理的。

　

王先生說(shuō)，手機(jī)和手機(jī)卡是在8月份丟失，丟后他立即通過(guò)聯(lián)通客服辦理了“停機(jī)保號(hào)”的業(yè)務(wù)，并且前去自營(yíng)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)。自營(yíng)廳的負(fù)責(zé)人告訴王先生需要核實(shí)情況，要求王先生提供本人身份證、服務(wù)密碼以及近期聯(lián)系的十個(gè)電話號(hào)碼，等一切都核實(shí)完畢后，又讓王先生回家等通知簽訂承諾書(shū)和責(zé)任書(shū)。而王先生此前通過(guò)客服了解到，補(bǔ)卡只需要簽訂承諾書(shū)，但他不知要簽訂責(zé)任書(shū)，所以拒絕了簽訂責(zé)任書(shū)。此后，他多次前往該自營(yíng)廳，卡還是沒(méi)有補(bǔ)辦下來(lái)。

　

10月中旬，王先生給聯(lián)通公司客服撥打了投訴電話，客服為他轉(zhuǎn)接到聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司處理投訴的后臺(tái)，工作人員在了解事情的來(lái)龍去脈后，向王先生承諾說(shuō)，三天后他們將派人上門(mén)為王先生辦理業(yè)務(wù)，可王先生等了五六天，還是沒(méi)有等到所謂的“上門(mén)服務(wù)”。

　

11月1日，他到了聯(lián)通的另外一個(gè)自營(yíng)廳，并打算按要求簽訂責(zé)任書(shū)，可卻被告知：不能辦理補(bǔ)卡手續(xù)，原因是開(kāi)卡的身份證和使用者本人信息不一致。

　

未實(shí)名用戶如何補(bǔ)卡

　

聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司的客服說(shuō)：，補(bǔ)卡的營(yíng)業(yè)廳必須是自營(yíng)廳;第二，未實(shí)名登記的用戶補(bǔ)卡時(shí)，需要先持本人身份證進(jìn)行補(bǔ)登記，才能進(jìn)行下一步的補(bǔ)卡。如果所持手機(jī)卡的用戶信息完整，則能夠快速補(bǔ)好卡;但是如果所持手機(jī)卡用戶信息不完整，想要補(bǔ)卡則需要提供使用者身份證原件、近6個(gè)月交費(fèi)單據(jù)和近期撥出和撥進(jìn)的電話號(hào)碼各5個(gè)。

　

湖南移動(dòng)的客服人員回復(fù)，如果使用了他人身份證登記，手機(jī)卡丟失后需要補(bǔ)卡的，要使用當(dāng)時(shí)身份證的原件進(jìn)行手機(jī)卡過(guò)戶，無(wú)法找到登記的身份證原件，則無(wú)法辦理；如果當(dāng)初沒(méi)有進(jìn)行身份證登記的，通過(guò)密碼、發(fā)票等程序還是可以補(bǔ)辦。

　

長(zhǎng)沙電信公司客服人員也表示，如果用了他人身份證登記或者沒(méi)有登記身份證的，一旦手機(jī)卡丟失又找不到當(dāng)時(shí)登記身份證本人，就無(wú)法辦理手機(jī)卡過(guò)戶手續(xù)。

　

三家移動(dòng)手機(jī)運(yùn)營(yíng)公司都提醒，還沒(méi)有實(shí)名登記的手機(jī)用戶應(yīng)盡快去辦理相關(guān)手續(xù)，以避免不必要的麻煩。

　

補(bǔ)卡的流程真的很繁瑣，還是盡快實(shí)名登記吧！

　

更多資訊，吉號(hào)吧小編將會(huì)時(shí)間為大家整理，敬請(qǐng)關(guān)注吉號(hào)吧！

　

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