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關(guān)于移動積分那些常見的問題（一）

http://jf.10086.cn/h丨發(fā)表時間：2015-11-07丨訪問量：1315
[摘要]聽說移動積分可以當(dāng)錢花了，哎喲，小編可是欣喜若狂的，畢竟，窮學(xué)生一枚，雙十一買不起，還是換的起的嘛。想必跟小編一樣，想換東西的不少吧，俗話說得好，有便宜不占是“

聽說移動積分可以當(dāng)錢花了，哎喲，小編可是欣喜若狂的，畢竟，窮學(xué)生一枚，雙十一買不起，還是換的起的嘛。想必跟小編一樣，想換東西的不少吧，俗話說得好，有便宜不占是“呵呵”?？墒?，對于那些“積分盲”來說，怎么兌換積分??？積分是怎么一回事??？等等問題就出來了，所以，小編在此懷著慈悲之心為大家?guī)砀＠?，告訴大家關(guān)于移動積分的常見問題。


問題一：什么是積分計(jì)劃？


所謂積分計(jì)劃就是移動為答謝廣大客戶長期支持與厚愛而推出的一項(xiàng)客戶回饋服務(wù)。移動會根據(jù)客戶被評定的星級及當(dāng)月話費(fèi)賬單（不含贈送減免部分），為客戶按月累積消費(fèi)積分，客戶也可以通過參與營銷活動獲得促銷回饋積分。累積的積分還可以通過移動積分商城、手機(jī)客戶端、手機(jī)站點(diǎn)、10086熱線、營業(yè)廳等多種兌換渠道兌換豐富多樣的禮品的哦。

 

問題二：如何參加積分計(jì)劃呢？


從2015年4月起，移動計(jì)劃全新升級后表示只要您是移動的個人客戶，就可參與移動積分計(jì)劃。

 

問題三：“和積分”是怎么累積的？


移動會根據(jù)您被評定的星級，根據(jù)一星至五星客戶分別按照當(dāng)月話費(fèi)賬單（不含贈送減免部分）金額（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星鉆金客戶5倍）的規(guī)則累積消費(fèi)積分，或者也可通過參與促銷活動獲得促銷回饋積分。

 

問題四：“和積分”會清零嗎？有使用有效期嗎？


移動的“和積分”由消費(fèi)積分與促銷回饋積分兩個部分組成分。其中，消費(fèi)積分暫無有效期限制，后續(xù)如有變更會提前通知的。促銷回饋積分的有效期會根據(jù)客戶參與的營銷活動規(guī)則有所不同，對于有使用有效期限制的促銷回饋積分，到期后自動清零。

 

問題五：如果我要退貨，積分怎么回退？


當(dāng)時兌換禮品時，如果你同時使用了促銷回饋積分與消費(fèi)積分，由于禮品質(zhì)量原因辦理退貨后，就會按該禮品兌換時扣減的促銷回饋積分與消費(fèi)積分分別進(jìn)行回退?；赝说拇黉N回饋積分有效期也會恢復(fù)至使用前的有效期，這里可以關(guān)注積分到賬情況。

 

問題六：如何查詢我的積分賬戶情況？


（1）登錄積分商城，在“我的賬戶”中查詢。

 

（2）發(fā)送JF到10658999查詢。

 

（3）撥打10086熱線查詢。

 

問題太多，這里先整理一部分，還有一部分看下篇吧，欲知后事如何，請聽小編為您下回分解。

 

 

 

 

 

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