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廣西聯(lián)通短信客服真心為民服務(wù)，幫您輕松查話(huà)費(fèi)

吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-10-03丨訪(fǎng)問(wèn)量：803
[摘要]輕松查話(huà)費(fèi) 廣西聯(lián)通10010短信客服真誠(chéng)為民

不難發(fā)現(xiàn)，使用傳統(tǒng)的電話(huà)客服進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，常常遇到“客服正忙，請(qǐng)您耐心等待”的情況，有些用戶(hù)甚至?xí)驗(yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而放棄咨詢(xún)。而使用短信客服則可以免去這樣的擔(dān)心，無(wú)論是查話(huà)費(fèi)，還是查流量，都可以通過(guò)發(fā)送短信的方式獲得及時(shí)有效的解答。“每到月末，就開(kāi)始愁話(huà)費(fèi)、憂(yōu)流量、想積分，卻不懂怎么查？ 現(xiàn)在好了，只需要發(fā)送關(guān)鍵字“查話(huà)費(fèi)”“查流量”“查積分”到10010，就能馬上查到，太方便啦！”剛成功查詢(xún)了套餐流量的劉先生興奮地對(duì)筆者說(shuō)道。


隨著通訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為各通訊運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的關(guān)鍵。誰(shuí)家的客服做得便捷貼心，誰(shuí)家就能留住高質(zhì)量客戶(hù)群體。而如何利用現(xiàn)代的高科技手段為客戶(hù)提供賓至如歸的比較好服務(wù)，就成為目前擺在各運(yùn)營(yíng)商面前的重要課題。近日，筆者了解到，廣西聯(lián)通全新推出了短信客戶(hù)服務(wù)，利用手機(jī)短信渠道為全區(qū)范圍內(nèi)的聯(lián)通客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，在節(jié)約客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)間、費(fèi)用成本的同時(shí)，進(jìn)一步提升了客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。


廣西聯(lián)通致力于提升客戶(hù)感知，從客戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)著手，堅(jiān)持以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)全業(yè)務(wù)、全流程的大服務(wù)體系的建設(shè)。短信客服功能的推出，不僅便于用戶(hù)查詢(xún)本機(jī)月度消費(fèi)額，也讓用戶(hù)充分感受到了3G時(shí)代所帶來(lái)的各種便利。廣西聯(lián)通的這一舉措，實(shí)則也是對(duì)新老用戶(hù)的維系，在給用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，亦大大提高廣西聯(lián)通的整體形象，提高用戶(hù)的感知，真正做到以服務(wù)促發(fā)展。

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