手機號想“跳槽需恢復自由身

集號吧丨發(fā)表時間：2014-12-02丨訪問量：81

[摘要]

　　 9月20日，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務在湖北省啟動。昨悉，近一個月來，市工商局12315指揮中心就已接到市民相關投訴達10起。糾紛主要集中在手機號碼特殊，通信運營商私自為客戶開通業(yè)務，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)前相關業(yè)務未取消，通信運營商系統(tǒng)運行不暢等。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，即用戶不改變手機號碼，轉(zhuǎn)為另一家運營商的用戶。然而，近日不少市民在辦理業(yè)務時遇到麻煩。

　　9月29日蔡先生反映，辦理該業(yè)務遭拒。經(jīng)調(diào)查，蔡先生的手機號是精品號碼，入網(wǎng)時與商家簽訂有長期保底消費協(xié)議，合約期內(nèi)暫不能變更。

　　10月1日李女士反映稱，辦理該業(yè)務時被告知自己辦理了流量業(yè)務，暫不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。而李女士稱自己沒有任何未到期業(yè)務，懷疑被運營商私自開通業(yè)務。終，原通信商答應為李女士轉(zhuǎn)網(wǎng)。

同樣是在10月1日，楊先生在長虹路某通信商處，也被告知暫不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。經(jīng)查，楊先生之前辦理的保底業(yè)務還未到期，到期后才能辦理。

　　而李女士辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)時，被告知攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)不穩(wěn)定，可過一段時間再嘗試轉(zhuǎn)網(wǎng)。

那么，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些條件？市工商局12315指揮中心表示，重要的就是要跟原“東家”結(jié)算清楚，即手機無捆綁套餐。如須在攜出方辦理真實身份信息登記；號碼須處于正常使用狀態(tài)；已與攜出方結(jié)清申請日當月賬單外的費用；有在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議的，應事先與攜出方解除等。此外，170、157和188號段的用戶，暫不參與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。

　　工商部門提醒，三家運營商的3G制式不統(tǒng)一，消費者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能需要換手機，好提前了解相關信息和規(guī)定，遇到糾紛可及時向工商部門投訴。

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