企業(yè)擁有一部400電話有哪些優(yōu)勢

一、400電話介紹

400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢、售后服務(wù)、招商、會員訂購/訂餐、銷售，滿意度服務(wù)等，是全國統(tǒng)一對外的企業(yè)名片!開通400企業(yè)，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

二、400電話優(yōu)勢

1.“統(tǒng)一形象”，彰顯品牌價值。全國統(tǒng)一呼叫號碼。語音與短信相呼應(yīng)，為企業(yè)客戶提供統(tǒng)一的營銷(售前)與客服(售后)形象。

2、“立體營銷”，提升營銷效果。為企業(yè)客戶提供語音、短信等與客戶溝通的多元渠道，通過語音、文本等承載營銷信息的方式，提升營銷效果。

3、“數(shù)據(jù)分析”，助力企業(yè)決策。強(qiáng)大的來電數(shù)據(jù)分析報表功能，為企業(yè)客戶提供決策依據(jù)，提高管理效率，優(yōu)化。

4.“自助管理”，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。為企業(yè)客戶提供友好便捷的自助服務(wù)平臺，可實(shí)時修改、查看來電、消費(fèi)、充值。

三、企業(yè)使用400電話的意義

1、提升形象:彰顯品牌形象特征，提升企業(yè)知名度。語音、短信相互對接，溝通渠道多元便捷，企業(yè)形象統(tǒng)一完整，客戶滿意度和品牌忠誠度迅速提高，全面提升企業(yè)形象。同時號碼數(shù)字匹配行業(yè)特征，有利于凸顯品牌或行業(yè)特性。比如餐飲行業(yè)，喜歡用用917/777的號碼;

2.實(shí)時在線，隨時隨地為客戶提供服務(wù)，鞏固客戶忠誠度與滿意度用戶無論何時何地?fù)艽?00號碼，其呼叫均可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的路由方式轉(zhuǎn)接至企業(yè)指定的目的地號碼(即綁定號碼)上。400業(yè)務(wù)智能路由功能便于企業(yè)為用戶提供靈活的客服手段，從而提升用戶對客戶服務(wù)的滿意度。

3.成本控制：多元化的呼叫控制手段，成功降低企業(yè)成本。企業(yè)客戶可通過400提供的三種智能路由方式對來話進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接。智能路由、密碼接入、呼叫阻截、黑名單及呼入次數(shù)限制等多元化呼叫控制手段，有效降低企業(yè)通訊費(fèi)用和人力成本。

4、管理提升:便捷的客戶自助服務(wù)平臺，實(shí)時更改，即時生效。通過功能強(qiáng)大的400自助服務(wù)平臺，企業(yè)客戶可根據(jù)自身情況四、靈活實(shí)現(xiàn)功能設(shè)置、通話錄音，滿意度質(zhì)檢、短信發(fā)送、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢及下載等操作，節(jié)約了企業(yè)客戶至線下營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時間成本，同時提升公司管理效率，提升客戶服務(wù)滿意度。

5、數(shù)據(jù)分析:智能化客戶資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)挖掘潛在商機(jī)。激烈的市場競爭要求企業(yè)具備嚴(yán)密、科學(xué)的客戶資源管理系五、統(tǒng)。通過400自助服務(wù)平臺提供的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)客戶可深入分析行業(yè)潛在發(fā)展趨勢，了解及挖掘消費(fèi)者行為模式，從而為企業(yè)改善營銷服務(wù)手段，制定營銷戰(zhàn)略及改善客戶服務(wù)質(zhì)量助一臂之力。

6、短信交互：增加服務(wù)溝通渠道，拉近客戶距離。企業(yè)客戶可以通過400短信與用戶進(jìn)行雙向溝通:針對目標(biāo)用戶發(fā)送問候短信、傳達(dá)產(chǎn)品信息、開展用戶調(diào)查和進(jìn)行產(chǎn)品宣傳等活動，降低營銷推廣成本。集團(tuán)客戶向用戶發(fā)送400短佳時.個業(yè)答名將提高用戶對個業(yè)發(fā)布信息的佳任度及品牌認(rèn)物度，從而縮領(lǐng)企業(yè)與日標(biāo)用戶的距京，提升企

業(yè)市場競爭力。