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電信為冰雪盛會開幕式通信“保駕護航”

集號吧丨發(fā)表時間：2025-02-12丨訪問量：261
[摘要]電信為冰雪盛會開幕式通信“保駕護航”

2月7日晚，電信黑龍江分公司勇擔使命，提前布局、精心籌備，全力克服挑戰(zhàn)，憑借強大技術實力保障通信網絡穩(wěn)定，圓滿完成哈爾濱冰雪體育盛會開幕式通信保障任務。 

精心部署 構建高效體系

籌備階段，黑龍江電信迅速成立“通信保障領導小組”。領導小組下設1個通信保障辦公室及9個專業(yè)組，涵蓋網絡運行監(jiān)控、有線與無線網絡通信、通信網絡建設等關鍵領域，構建統一調度、協同高效的組織體系。同時，明確“兩零兩無”保障目標，針對重要場館、客戶及交通樞紐等重點區(qū)域，制定“一館一案”“一戶一案”等精細化策略，將責任層層壓實到每一個崗位、每一位工作人員，確保通信保障工作無死角、全覆蓋。

 不僅如此，該公司聚焦核心區(qū)域，依托電聯共建共享完成121個基站補點建設，實現43個場館4G/5G網絡升級，大幅提升哈爾濱冰球館、亞布力賽區(qū)、京哈高鐵等關鍵場景的網絡質量，為賽事的精彩呈現提供強大的技術支撐。

協同作戰(zhàn) 匯聚保障合力

開幕式前夕，電信集團公司多部門迅速響應，提供現場與遠程雙重支援，吉林、遼寧緊急調配三輛應急通信車奔赴黑龍江。 

開幕式當日，電信集團公司相關部門以及黑龍江電信相關領導齊聚黑龍江省通信管理局，現場指揮保障工作。黑龍江電信13個地市分公司一把手現場帶班，全省網絡監(jiān)控條線7×24小時堅守崗位，超200名重保工作人員嚴陣以待，出動現場通信保障人員276人次、應急通信車8臺、保障車輛78臺次，調配發(fā)電油機75臺次以及衛(wèi)星電話23部，以全方位、高強度的資源投入確保通信網絡穩(wěn)定運行。

 面對保障范圍廣、涉及環(huán)節(jié)多的復雜局面，黑龍江電信憑借過硬的技術實力與嚴謹的工作態(tài)度，成功實現重保期間33個重要通信保障機房、297個基站、30家重點客戶以及92條雙線業(yè)務的平穩(wěn)運行，達成通信保障“零故障”。

在網絡信息安全方面，通過實時監(jiān)控與精準研判，及時處置各類風險，實現網絡信息安全“零漏洞”。

貼心服務 彰顯人文關懷

黑龍江電信10000號客戶服務中  心7×24小時在線，開通哈爾濱冰雪盛會專席、英語專席，快速響應國內外用戶的咨詢、投訴與求助，打破語言壁壘，提供便捷服務。

該公司在42家重保營業(yè)廳設置VIP服務專席，為外籍人員辦理業(yè)務、提供咨詢；對700余名營業(yè)廳工作人員進行外語培訓，要求熟練運用翻譯軟件，以專業(yè)、熱情的雙語服務，展現電信的良好形象。同時，電信“愛心翼站”新增“行李免  費寄存”等貼心服務，讓各國友人感受到家一般的溫暖。

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