固定電話(huà),也稱(chēng)為座機(jī)電話(huà),是一種安裝在固定位置的電話(huà)設(shè)備。它通常與電話(huà)線(xiàn)相連,用于實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信。固定電話(huà)的號(hào)碼是唯 一的,具有地區(qū)標(biāo)識(shí)性,因此在一定程度上可以反映出用戶(hù)所在的地理位置。
400電話(huà)是由三大運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)通訊平臺(tái)。這種電話(huà)的特點(diǎn)在于其號(hào)碼以400開(kāi)頭,全國(guó)統(tǒng)一,不受地域限制,企業(yè)無(wú)需開(kāi)通多個(gè)號(hào)碼,也無(wú)需因搬遷而經(jīng)常更換號(hào)碼。

號(hào)碼性質(zhì)
400電話(huà)是全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼,不受地域限制;而固定電話(huà)則具有地區(qū)標(biāo)識(shí)性,號(hào)碼與所在地區(qū)相關(guān)。
使用場(chǎng)景
400電話(huà)不一定要固定一個(gè)場(chǎng)所,多用于企業(yè)客服、銷(xiāo)售電話(huà)等場(chǎng)景,全國(guó)各地有分公司的也能使用,更便于客戶(hù)咨詢(xún)和溝通;而固定電話(huà)則更適用于家庭、辦公室等固定場(chǎng)所,滿(mǎn)足日常通話(huà)需求。
使用效率
400電話(huà)一個(gè)號(hào)碼可以有多個(gè)分機(jī),只要在后臺(tái)綁定設(shè)置轉(zhuǎn)接的手機(jī)或者座機(jī),即可接收通過(guò)400電話(huà)打進(jìn)來(lái)的,一號(hào)多線(xiàn)不易占線(xiàn),還能通過(guò)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、錄音復(fù)盤(pán)等功能對(duì)客服人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、改進(jìn),提升整體效率。固定電話(huà)則需要人坐班守著等來(lái)電,一號(hào)一線(xiàn),容易占線(xiàn),效率很難提升。
功能特點(diǎn)
400電話(huà)具有多種智能功能,如來(lái)電轉(zhuǎn)接、語(yǔ)音導(dǎo)航、通話(huà)錄音等,便于企業(yè)管理和客戶(hù)服務(wù),而且還有線(xiàn)上的管理平臺(tái),可以查看所有的通話(huà)信息記錄;而固定電話(huà)的功能則相對(duì)簡(jiǎn)單,主要滿(mǎn)足通話(huà)需求,需要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和復(fù)盤(pán)的時(shí)候很不方便。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)