您身邊的眾多行業(yè)，都在使用400電話！

生活中，如果您留心觀察，相比都有這樣的發(fā)現(xiàn)：

我們查詢物流信息撥打的可能是400開頭的電話；

我們新購買的家電家具需要安裝，撥打得是400電話；

我們平時(shí)喝的飲料、吃的零食，外包裝上聯(lián)系電話是400開頭的號碼；

打開某品牌的官方網(wǎng)站，咨詢熱線寫的也是400號碼；

400到底是個(gè)什么樣的電話？市場覆蓋面如此廣，各行各業(yè)都在使用？

400電話是以“400”開頭的10位數(shù)字組成的虛擬商務(wù)號碼，是移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)。

與手機(jī)號碼、固話不同的是，400電話僅開放給具備正規(guī)工商資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)體工商戶使用，而手機(jī)號碼注冊主體是個(gè)人，固話是個(gè)人和企業(yè)都可開通使用，由此可見400電話是可以代表企業(yè)傳遞“企業(yè)聲音”的對外商務(wù)通訊號碼！

這只是使用對象上的區(qū)別，而在功能上400電話更加大放異彩，400電話的增值功能將近50項(xiàng)，而手機(jī)和固話號碼一般用于接打電話居多。

例如以下功能就是400用戶非常熱衷開通的：

1企業(yè)彩鈴

通過彩鈴植入企業(yè)文化理念、宣傳優(yōu)勢產(chǎn)品，讓通話變得動聽，拉近與客戶的距離。

示例：“您好，歡迎致電**公司，我們是一家……（由專業(yè)播音主持錄音制作）

2IVR語音導(dǎo)航

通過語音導(dǎo)航能讓主叫方快速找到對應(yīng)部門，組織架構(gòu)一目了然，讓服務(wù)更專業(yè)、更規(guī)范！

示例：歡迎致電XX公司，客服部請按1，銷售部請按2，投訴建議請按3。

3通話錄音

部分工作人員服務(wù)隨意性強(qiáng)，態(tài)度差，傳統(tǒng)固定電話或手機(jī)無法監(jiān)控，沒有評價(jià)依據(jù)。400通話自動錄音，全程監(jiān)控服務(wù)細(xì)節(jié)，警示工作人員的同時(shí)，大程度提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

4掛機(jī)短信

通話結(jié)束后，向來電客戶發(fā)送自定義掛機(jī)短信，可以關(guān)懷客戶、做好宣傳，方便客戶再次找到自己，讓企業(yè)營銷宣傳無處不在。

示例：感謝您致電XX公司，如您有任何問題歡迎您再次撥打400XXXXXXX與我們聯(lián)系，我們將24H竭誠為您服務(wù)！

5漏電短信

當(dāng)400電話有未接來電時(shí)，系統(tǒng)自動觸發(fā)短信給企業(yè)用戶，告知用戶應(yīng)及時(shí)回電，同時(shí)給主叫也觸發(fā)一條等候聯(lián)系短信，不輕易錯(cuò)失商機(jī)。

示例

發(fā)給主叫：您好，感謝您的來電。我們會盡快聯(lián)系您，請您稍作等待，謝謝!

不僅僅功能多樣，開通400電話，還將獲得一套智能話務(wù)管理系統(tǒng)的使用權(quán)，讓您可以輕松通過后臺查閱通話信息，進(jìn)行話務(wù)分析，這也是手機(jī)和固話做不到的。

由此可見，基于400電話的諸多，各行業(yè)企業(yè)都愿意選擇使用400電話！