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電信業(yè)務(wù)的五個問題

集號吧丨發(fā)表時間：2021-05-05丨訪問量：183

[摘要]電信業(yè)務(wù)的五個問題

一、電信套餐和合約有什么區(qū)別？

套餐是指您每個月可以打多少電話，發(fā)多少短信。合約是指您每個月低消費多少錢，電信相應(yīng)的每個月返換或者贈送您一定的話費。總之，套餐內(nèi)容跟錢無關(guān)，合約內(nèi)容只跟錢相關(guān)。

二、關(guān)于用戶入網(wǎng)數(shù)量限制問題

同一身份證下號碼不得超過5個。

三、我在合約期內(nèi)是否可以停機？

合約期內(nèi)，客戶不能停機、不能銷號、不能換號，不能辦理停機保號、不能主動拆機、不能變更賬戶，且任何號卡，停機后都將停止返費。

四、我當(dāng)月加入套餐后，是當(dāng)月生效嗎？

預(yù)付費產(chǎn)品都的激活方式有： 1）首話單激活（包含撥打11888轉(zhuǎn)7、普通首話單激活兩種） ; 2）充值激活。預(yù)付費產(chǎn)品激活有效期一般是一年。您在北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳（天翼賣場）購買的后付費號卡或后付費新合約機產(chǎn)品，自您確認(rèn)收貨之日起，號碼即為激活狀態(tài)。若您購買的新號碼近期未計劃啟用，請及時到營業(yè)廳辦理停機保號業(yè)務(wù) ,避免產(chǎn)生欠費導(dǎo)致號碼銷號或停機。

五、關(guān)于網(wǎng)廳入網(wǎng)年齡

未滿18周歲的客戶訂購電信銷售品時需有成年，人為其擔(dān)保。收貨時除入網(wǎng)人本人身份證原件及復(fù)印件外，若為成年人擔(dān)保，還需提供擔(dān)保人身份證原件及復(fù)印件。

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