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移動5G套餐辦理常見問題

集號吧丨發(fā)表時間：2021-04-24丨訪問量：195
[摘要]移動5G套餐辦理常見問題

套餐辦理可以選128-598檔次5G移動智享套餐，具體辦理登錄移動APP"我的""5G智享權(quán)益"中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無需客戶訂購，默認(rèn)生效。

1、套餐內(nèi)包含來電顯示業(yè)務(wù)。

2、申請變更套餐后，下個計費(fèi)周期起始日0時生效，客戶當(dāng)前計費(fèi)周期可多次變更套餐，變更結(jié)果以后一次為準(zhǔn)；變更套餐后，需重新選擇內(nèi)部外部業(yè)務(wù)權(quán)益。

3、 套餐生效后，在移動APP"我的""5G權(quán)益"中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無需客戶訂購，默認(rèn)生效。套內(nèi)權(quán)益，每個自然月需要客戶主動在權(quán)益頁面領(lǐng)取權(quán)益，當(dāng)月不領(lǐng)取則當(dāng)月領(lǐng)取資格自動失效。

4、訂購5G智享套餐（個人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費(fèi)用達(dá)到500元后，停止上網(wǎng)功能，客戶需要通過10086等方式主動申請打開上網(wǎng)功能，上網(wǎng)功能打開后，按照3元/GB標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，當(dāng)月流量和流量費(fèi)用不再封頂。

5、5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)是移動推出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益，一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供5G網(wǎng)絡(luò)的高速服務(wù)，其中在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好且沒有網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下，5G極速服務(wù)下行峰值速率優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)；二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供在網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下更好的接入服務(wù)保障，其中5G極速服務(wù)接入服務(wù)保障能力優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)。

6、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益、會員權(quán)益有效期為一年，我公司在有效期截止后可調(diào)整和優(yōu)化權(quán)益方案

7、5G PLUS會員是移動推出的移動客戶專屬權(quán)益，原價150元/年，客戶訂購5G套餐后，可以按照優(yōu)惠價購買5G PLUS會員?？蛻糍徺Iplus會員后，可以享受以優(yōu)惠價購買權(quán)益池中權(quán)益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補(bǔ)齊PLUS會員年包減免的全年折扣差價。

8、套餐所述均為國內(nèi)語音和國內(nèi)流量，國內(nèi)指國內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）。

9、其它未盡事宜，詳詢10086.


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靚號經(jīng)紀(jì)人 趙艷
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