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移動(dòng)用戶怎么換成8元套餐

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2019-10-17丨訪問量：2092
[摘要]由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在即，各大運(yùn)營商不斷推出新套餐，可謂花樣百出，電信和聯(lián)通的套餐很多都是以“實(shí)惠”定位，而移動(dòng)的套餐被客戶吐槽“不劃算”。

由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在即，各大運(yùn)營商不斷推出新套餐，可謂花樣百出，電信和聯(lián)通的套餐很多都是以“實(shí)惠”定位，而移動(dòng)的套餐被客戶吐槽“不劃算”。想必讓移動(dòng)用戶喜愛的就是“8元套餐”。

但是現(xiàn)在想改為“8元套餐”并不那么容易。原來有現(xiàn)在卻被告知沒有了，或者客服有其他原因不建議辦理這個(gè)套餐，導(dǎo)致我們的套餐費(fèi)每月劇增，只增不減。我們發(fā)現(xiàn)套餐想升級(jí)上去很容易，一個(gè)電話就可能搞定了，但想要降下來，就不是那么容易的事情了，有很多移動(dòng)用戶想要回到8元的套餐時(shí)代，非常困難，但也不是不行，具體如何操作見下文。

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首先，我們?yōu)槭裁匆獡Q8元套餐呢？原因可能如下：

1、不再用本號(hào)碼，但需要保留號(hào)碼：

2、出國保號(hào)

3、有雙卡，留著本號(hào)碼收驗(yàn)證碼短信

4、坐等攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

5、不怎么打電話、用流量就夠的，換成8元保底套餐+搭配其他超合算流量包，整體費(fèi)用大降

但大多數(shù)時(shí)候我們要求換套餐時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營商的推諉（劃重點(diǎn)）：

?套餐只能往貴的換，不能往低價(jià)的換；

?只能人到營業(yè)廳辦理，不能10086/短信/APP/網(wǎng)頁辦理；

?8元套餐本市移動(dòng)不提供/已經(jīng)下架

以上所有情況其實(shí)全是違反規(guī)定的做法，不要忍著，按照下文走工信部投訴，很輕松就可以搞定，其他運(yùn)營商（聯(lián)通、電信）如果有侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，也是可以同樣走工信部投訴的。

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處理過程

步：向 10086 客服要求

打電話給10086，要求把目前的套餐更換成8元套餐，如果出現(xiàn)困難，不論是“此套餐已經(jīng)下架”，還是“需要本人去營業(yè)廳辦理”一類的回答，都不需要理會(huì)，向客服強(qiáng)調(diào)要向工信部投訴，需要知道客服的工號(hào)，記錄工號(hào)和推諉辦理理由。（可以多打幾個(gè)不同客服，確認(rèn)不能辦理）

第二步：向工信部投訴

闡述與移動(dòng)工作人員通話過程及處理結(jié)果，附上客服工號(hào)。

投訴理由寫兩點(diǎn)：

1、高價(jià)套餐可以通過10086自由辦理，低價(jià)套餐卻要求到歸屬地營業(yè)廳辦理。這是故意設(shè)置不合理門檻、阻礙客戶自由更換套餐的權(quán)利，違反信部清[2006]630號(hào)：

移動(dòng)通信企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)充分尊重用戶的自主選擇權(quán)，不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)。

2、有大量移動(dòng)用戶通過10086成功更換這個(gè)套餐，我本人卻被移動(dòng)拒絕，這是歧視消費(fèi)者，違反工信部條款。

第三步：等待移動(dòng)進(jìn)一步處理

提交工信部投訴后，1天內(nèi)就會(huì)收到 10086 電話回訪。（不同城市速度不一）

這個(gè)時(shí)候基本就會(huì)給你推薦一些其他優(yōu)惠套餐，可能會(huì)有新人套餐一類的，這個(gè)根據(jù)你自己消費(fèi)來，或者還是可以讓客服給你辦理8元套餐，這個(gè)時(shí)候一般就能成功了。


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