隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的流行，近年來(lái)一些看病、用藥指南的手機(jī)軟件興起。很多市民發(fā)現(xiàn)身體不適后，不是到正規(guī)醫(yī)院就診，而是求助于手機(jī)應(yīng)用軟件。但這些軟件到底靠不靠譜，坐診的醫(yī)生是否真是軟件上介紹的本人，根本無(wú)從分辨。

　　看病軟件種類(lèi)功能繁多

　　以關(guān)鍵字“手機(jī)看病”進(jìn)行搜索，可以發(fā)現(xiàn)該類(lèi)軟件有數(shù)十款，大多數(shù)軟件標(biāo)榜自己可以為患者提供免費(fèi)健康咨詢，答疑專家是由國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家構(gòu)成。

　　經(jīng)過(guò)查找，發(fā)現(xiàn)目前的“手機(jī)看病軟件”大致可分為調(diào)節(jié)生物鐘，改善飲食，調(diào)整生活作息習(xí)慣幾類(lèi)，還有專門(mén)看病開(kāi)藥方的。有的看病軟件，可以自己選擇醫(yī)院及專家，有的只能把患病癥狀上傳到軟件，再由軟件針對(duì)病情提供多種治療方案。其中，很多標(biāo)榜著可以看病的軟件，都宣稱是由知名三甲醫(yī)院的知名醫(yī)生診斷，不需要再到醫(yī)院看病。

　　隨機(jī)查看了幾款軟件的評(píng)價(jià)，有網(wǎng)友表示，自己下載了一款名為“貼心醫(yī)生”的軟件，注冊(cè)后需要充值到賬戶，但賬戶里的錢(qián)是出不來(lái)的，反饋問(wèn)題后也得不到解決，人工客服電話無(wú)人接聽(tīng)。

　　“以前為了圖方便，下了一款好像叫‘門(mén)診大廳’的軟件，感冒不舒服，就想著試試，但是通過(guò)這個(gè)軟件看病，需要把自己的癥狀或診斷報(bào)告發(fā)過(guò)去，他們過(guò)了一天后留言告訴我吃什么藥。我在留言后面追問(wèn)，可不可以吃另一種藥，他們就不回復(fù)了。我覺(jué)得像這樣，只要知道癥狀，上網(wǎng)一查，誰(shuí)都可以知道吃什么藥。”市民許先生說(shuō)。

　　需要交費(fèi)注冊(cè)會(huì)員

　　在眾多手機(jī)看病軟件中，發(fā)現(xiàn)不少軟件需要繳納一定的咨詢費(fèi)，想要咨詢專家或使用部分功能，則需要注冊(cè)、交費(fèi)成為會(huì)員。

　　翻看軟件介紹，可以看到很多軟件的介紹都是“由多家公司共同組建的健康維護(hù)組織，能為注冊(cè)患者提供免費(fèi)的健康咨詢……”大致可分為“在線藥房”“健康咨詢”“快速問(wèn)診”“預(yù)約專家”“醫(yī)學(xué)服務(wù)定制”“名醫(yī)推薦”幾個(gè)板塊。

　　有些軟件可以自由選擇看病醫(yī)生，選擇“預(yù)約專家”板塊后，就可以按地區(qū)查找專家，將地區(qū)鎖定為云南昆明后，界面就出現(xiàn)多位醫(yī)生信息，包括醫(yī)生姓名、頭像、所在醫(yī)院及科室都可以看到。其中，以三甲醫(yī)院的醫(yī)生居多。

　　使用“預(yù)約專家”看病時(shí)，需要注冊(cè)賬號(hào)，并提交醫(yī)院檢查報(bào)告、病歷處方及病癥部位等照片。只有提供了病例資料，才能圖文或視頻的形式向?qū)＜覇?wèn)診，圖文咨詢收費(fèi)大多為5元—100元不等，視頻問(wèn)診需提前預(yù)約，收費(fèi)從10元—120元不等，有些專家則需要繳納199元的會(huì)員費(fèi)成為VIP才可預(yù)約。

　　存在醫(yī)生信息被盜用現(xiàn)象

　　但是，即便繳費(fèi)成了VIP，看到的也可能是“假醫(yī)生”。日前，昆明市延安醫(yī)院就發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)生信息被一款手機(jī)看病軟件盜用。

　　“昆明市延安醫(yī)院產(chǎn)科主任牛兆儀，被寫(xiě)成昆明延安醫(yī)院婦產(chǎn)科主任牛兆，名字就漏了一個(gè)字，科室也寫(xiě)錯(cuò)了，明明是產(chǎn)科，被寫(xiě)成婦產(chǎn)科，醫(yī)生簡(jiǎn)介更是錯(cuò)得離譜，被寫(xiě)成‘擅長(zhǎng)內(nèi)分泌代謝疾病的診治，特別是糖尿病及其并發(fā)癥的綜合治療，對(duì)胰島素強(qiáng)化治療有獨(dú)到見(jiàn)解，并且對(duì)甲狀腺、垂體、肥胖等疾病有較豐富的經(jīng)驗(yàn)……’很明顯是錯(cuò)的?！崩ッ魇醒影册t(yī)院醫(yī)生表示。

　　經(jīng)過(guò)昆明市延安醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該軟件上以“昆明市延安醫(yī)院”名義發(fā)布的醫(yī)護(hù)人員一共有32名，其中10名經(jīng)核實(shí)并不屬于昆明市延安醫(yī)院，剩余22名醫(yī)護(hù)人員屬于昆明市延安醫(yī)院在職職工，但他們并沒(méi)有注冊(cè)加入該手機(jī)看病軟件，也不知道自己被掛在該軟件上“坐診”，更不清楚自己的信息是如何被泄露出去的。

　　云南省中醫(yī)醫(yī)院宣傳科人員也表示，也發(fā)現(xiàn)有軟件發(fā)現(xiàn)里面標(biāo)注有云南省中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)生，但其實(shí)這些人并不是醫(yī)院職工。屬于醫(yī)院的其余幾名醫(yī)生，在該軟件上頭像和簡(jiǎn)介都是空白，醫(yī)生本人對(duì)此毫不知情，不知道醫(yī)生的信息是如何被盜用的。

　　“遠(yuǎn)程看病”不能提供診療服務(wù)

　　“現(xiàn)在的確也有一些手機(jī)APP、微信、微博等軟件、網(wǎng)站會(huì)跟正規(guī)的醫(yī)生簽約，但是，大多在提供這種線上醫(yī)療咨詢服務(wù)的網(wǎng)站上，醫(yī)生也只是給患者提供健康咨詢，答疑解惑，而不能提供診療服務(wù)?！崩ッ麽t(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生博士楊曉龍說(shuō)，疾病具有復(fù)雜性，隨時(shí)在變化，不能簡(jiǎn)單的從表象來(lái)判斷。并且患者的個(gè)體差異明顯，同樣的疾病同樣的藥，在不同人身上治療效果都不一樣，僅憑患者在網(wǎng)上的幾句咨詢就下診斷，是對(duì)生命和健康的不負(fù)責(zé)任。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用廣泛，現(xiàn)在有很多方式可以為患者提供健康咨詢，但正規(guī)醫(yī)生如果在線上咨詢，覺(jué)得患者所描述的情況存在患病的可能，那么，醫(yī)生會(huì)建議患者到醫(yī)院去就診，而不是在線診治、開(kāi)藥。

　　楊曉龍介紹說(shuō)，真正的醫(yī)生，無(wú)論是中醫(yī)還是西醫(yī)，都不存在像手機(jī)看病軟件上面所說(shuō)的，只通過(guò)照片和患者的描述就能給患者看病、做診斷。這種遠(yuǎn)程看病的方式是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可信的。

　　出現(xiàn)問(wèn)題難維權(quán)

　　現(xiàn)在各類(lèi)手機(jī)看病軟件有上百款，除了被發(fā)現(xiàn)的這款軟件外，其他軟件也有可能存在這種“冒名坐診”的現(xiàn)象。很多市民對(duì)醫(yī)院內(nèi)部情況不清楚，看到軟件上列出知名醫(yī)院專家坐診，很容易信以為真。并且這些軟件在給患者“看病”時(shí)，都會(huì)要求患者上傳病歷情況，再進(jìn)行診斷，其診斷資質(zhì)也難以審核。市民看病，還是到正規(guī)醫(yī)院比較靠譜。

　　“目前沒(méi)有明確的法律法規(guī)對(duì)手機(jī)軟件看病的醫(yī)生資質(zhì)及診斷資格進(jìn)行界定，也難以對(duì)這種看病方式進(jìn)行規(guī)范。如果一旦出現(xiàn)誤診或其他一些情況，患者為了追究責(zé)任會(huì)去找醫(yī)院，醫(yī)院在不知情的情況下，其名譽(yù)容易造成損失。對(duì)患者而言，患者的合法權(quán)益也得不到保障。醫(yī)生在處方箋上簽字，患者和醫(yī)生之間就形成一種合同法律關(guān)系。而患者通過(guò)軟件診斷、治療，沒(méi)有明確的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難維權(quán)?！痹颇咸焱馓炻蓭熓聞?wù)所律師趙健云說(shuō)道。

　　此外，去年底昆明市衛(wèi)計(jì)委與云南合道康成信息技術(shù)有限公司合作，發(fā)布“滇醫(yī)通”預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，市屬34所二級(jí)以上公立醫(yī)院都可以通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，電子病歷互聯(lián)互通，醫(yī)療數(shù)據(jù)全覆蓋。市民可通過(guò)正規(guī)途徑預(yù)約專家，按預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院就醫(yī)。