據(jù)了解，去年8月份，馮先生來(lái)到濟(jì)南一家電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。期間他忽然想到，自己有一個(gè)尾號(hào)為三個(gè)一的電信號(hào)碼長(zhǎng)時(shí)間未交費(fèi)，當(dāng)他在查詢?cè)撎?hào)碼的話費(fèi)余額時(shí)被業(yè)務(wù)員告知，這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)在去年1月份被過(guò)戶到了一位姓周的女士名下。

馮先生告訴記者，這個(gè)三連號(hào)他在10年前就辦理了，“是個(gè)吉祥號(hào)碼，尾號(hào)是三個(gè)一?！瘪T先生說(shuō)，他平時(shí)專門用這個(gè)三連號(hào)來(lái)處理一些境外業(yè)務(wù)，一般只是接電話，很少往外撥打，“2013年之后就沒怎么用過(guò)，但一直預(yù)存著話費(fèi)?！瘪T先生找到電信公司客服，后來(lái)電信公司的一位工作人員聯(lián)系到馮先生，并親自來(lái)到馮先生的辦公室道歉，稱自己就是當(dāng)時(shí)將馮先生這個(gè)三連號(hào)過(guò)戶給周女士的工作人員?！八f(shuō)看到我這個(gè)三連號(hào)長(zhǎng)期處于非正常使用狀態(tài)，正好她一個(gè)朋友看上了這個(gè)號(hào)碼，就私下給過(guò)戶了?！瘪T先生說(shuō)。

后來(lái)，電信公司的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系到馮先生，稱愿意給馮先生作出一定的賠償，“我提的條件是，返還我的三連號(hào)，并且再給我一個(gè)四連號(hào)作為補(bǔ)償。”對(duì)于之前三連號(hào)里預(yù)存的一千元左右的話費(fèi)，馮先生說(shuō)他沒有向電信公司提出賠償要求，“那個(gè)經(jīng)理同意了。”

去年8月中旬，馮先生再次被電信公司的那位業(yè)務(wù)經(jīng)理約到了一家營(yíng)業(yè)廳，“他拿出了一份業(yè)務(wù)處理單讓我簽字?！瘪T先生說(shuō)，這份業(yè)務(wù)處理單顯示的處理結(jié)果是，首先承認(rèn)了在對(duì)這個(gè)三連號(hào)進(jìn)行過(guò)戶時(shí)，電信公司未征得原機(jī)主馮先生的同意，因此無(wú)效，“賠償結(jié)果是，讓我放棄原來(lái)的三連號(hào)，只給我一個(gè)四連號(hào)。”馮先生認(rèn)為，這和業(yè)務(wù)經(jīng)理之前承諾他的賠償不一樣，因此拒絕簽字，“后來(lái)再給電信客服打電話，得到的回復(fù)一直是已向上級(jí)報(bào)備，正在處理中?！?/p>

今年1月份，馮先生再次來(lái)到一家電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，“順手查了一下那個(gè)三連號(hào)，居然已經(jīng)在去年8月份重新過(guò)戶回我名下了。”馮先生說(shuō)，在這個(gè)號(hào)碼重新過(guò)戶回來(lái)之前，自己并沒有接到電信公司的過(guò)戶通知?！爱?dāng)時(shí)查了一下，里面還有話費(fèi)?！苯衲?月初，當(dāng)馮先生再次查詢這個(gè)三連號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)?！拔伊ⅠR充了50塊錢的話費(fèi)，但發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼仍然無(wú)法使用?！瘪T先生起初以為是自己的電話卡出了問(wèn)題，便在營(yíng)業(yè)廳當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)辦了一張，“還是不能用?！瘪T先生說(shuō)營(yíng)業(yè)廳的工作人員告訴他，可能是這個(gè)三連號(hào)當(dāng)時(shí)正處于糾紛中，“說(shuō)是可能因此被電信公司給封了?！?月17日下午，馮先生當(dāng)著記者的面撥打了這個(gè)三連號(hào)，仍然無(wú)法接通。

2月17日下午，記者來(lái)到位于濟(jì)南市高新區(qū)舜華路的電信公司，客服部的一位工作人員告訴記者，辦理那個(gè)三連號(hào)過(guò)戶手續(xù)的工作人員與過(guò)戶對(duì)象周女士是熟人關(guān)系，“辦理號(hào)碼過(guò)戶手續(xù)首先需要滿足兩個(gè)條件，一是原號(hào)碼持有人同意，二是過(guò)戶對(duì)象曾長(zhǎng)期使用該號(hào)碼。”

客服部的工作人員告訴記者，辦理三連號(hào)過(guò)戶手續(xù)的那位工作人員沒有找到馮先生的聯(lián)系方式，所以無(wú)法聯(lián)系到馮先生，同時(shí)由于該工作人員與周女士是熟人，所以知道周女士曾長(zhǎng)期使用這個(gè)三連號(hào)，“這件事確實(shí)是工作人員的工作失誤?！笨头康墓ぷ魅藛T告訴記者，在辦理完三連號(hào)的過(guò)戶手續(xù)后，那位工作人員已經(jīng)離職，“我們聯(lián)系到了她目前所在的公司，公司也因此給了她相應(yīng)的處罰?！?/p>

現(xiàn)在馮先生希望，電信公司能在返還三連號(hào)的同時(shí)，將之前承諾的四連號(hào)也一并給他，“還有之前三連號(hào)里的一千塊錢話費(fèi)也要還回來(lái)?！薄拔覀兘o出了兩個(gè)方案?！笨头康墓ぷ魅藛T說(shuō)，一個(gè)方案是返還馮先生的三連號(hào)，同時(shí)賠付給他2000元錢，另一個(gè)方案是賠償給馮先生一個(gè)四連號(hào)，但馮先生之前的三連號(hào)電信公司要收回。

而電信方面懷疑馮先生曾將電話卡交給其員工。馮先生則稱并不認(rèn)識(shí)該員工，或被私自過(guò)戶記者了解到，馮先生之前曾是電信公司的代理商。而在將三連號(hào)過(guò)戶給周女士之前，記者了解到，周女士已經(jīng)使用了這個(gè)三連號(hào)一段時(shí)間。周女士是如何得到這個(gè)三連號(hào)的使用權(quán)的呢？電信公司的工作人員稱，馮先生與周女士有一個(gè)共同認(rèn)識(shí)的人，“馮先生之前的一位員工，是周女士的一個(gè)表親?！彪娦殴镜墓ぷ魅藛T懷疑，是馮先生將三連號(hào)的電話卡交給了他的員工，這位員工又將電話卡交給了自己的表親周女士。隨后記者找馮先生求證此事，馮先生表示，“這兩個(gè)人我都不認(rèn)識(shí)?！?/p>

這不得不讓馮先生懷疑，是電信公司的工作人員看他的三連號(hào)長(zhǎng)期沒有通訊記錄，便在沒有通知他的情況下，私自將三連號(hào)過(guò)戶給了他人，“這個(gè)三連號(hào)我一直用來(lái)處理境外業(yè)務(wù)，是很重要的號(hào)碼?！蓖瑫r(shí)馮先生懷疑，電信公司在將三連號(hào)過(guò)戶回自己時(shí)沒有下任何通知，“可能是想讓這個(gè)號(hào)欠費(fèi)三個(gè)月后，他們公司收回?！?/p>

電信公司客服部的工作人員告訴記者，在馮先生提出要回自己的三連號(hào)的要求后，公司便將這個(gè)號(hào)碼重新過(guò)戶給了馮先生，“這是他提出的申訴要求，我們只是按他的要求處理了，因此才沒有作出過(guò)戶通知。”同時(shí)對(duì)于馮先生的三連號(hào)目前有話費(fèi)卻仍然無(wú)法使用的情況，電信公司的工作人員表示，并沒有對(duì)這個(gè)號(hào)碼作出任何的停用處理。